打通综合交通“最后一公里” 促进航旅融合发展

　　为深入贯彻落实国家关于交通运输与旅游融合发展的战略部署，按照《“十四五”航空运输旅客服务专项规划》总体要求，合肥新桥国际机场(以下简称合肥机场)立足长三角区位优势，持续推进航旅融合服务新模式。通过与轨道交通、铁路、公路等单位的协同，将空、轨、地交通资源形成联运，搭建综合交通“空空”“空轨”“空铁”联运服务;通过与航司、地方文旅、学校、企事业单位建立合作，设计更多更好航旅融合服务产品，满足市民出行需求。

　　一、“空轨专线”打通乘机“最后一公里”

　　合肥机场位于安徽省合肥市蜀山区高刘街道,距市区约40公里，最近的地铁站距机场23公里，传统地面交通方式存在停车成本高、候车时间长、易受拥堵影响、时间不好掌握等现实瓶颈。为解决这一服务难题，合肥机场深入调研，发现轨道交通二号线和轨道交通四号线贯穿合肥市区，沿线覆盖大量居民区、企事业单位及教育科研机构，潜在机场与市区交通便捷需求旺盛。为了满足旅客出行需求，合肥机场推出“空轨专线”免费接驳服务，分别在轨道交通2号线南岗地铁站内及轨道交通4号线量子科学中心地铁站内设立“空轨换乘服务中心”，旅客凭当日机票或电子登机牌，在空轨换乘服务中心可免费乘坐专线巴士前往机场。合肥机场在空轨换乘中心配备专属休息区，组建“空轨专线”服务班组，提供引导咨询、差异化保障等人性化服务;针对“急客”及老弱病残孕等特殊旅客，提供专人引导、优先乘车及“车门到舱门”全流程无缝衔接服务;在接驳站点向旅客宣传安徽旅游文化，为安徽旅游推广注入新活力。此外，合肥机场与客运公司建立恶劣天气应急联动机制，并联合导航软件实现服务点精准标注，确保旅客“找得到、走得顺”。

　　调研数据显示，58.8%的旅客认为空轨专线是其选择合肥机场出行的重要原因，28.1%的旅客被该服务吸引选择合肥机场出行，43%为旅游度假旅客。截至9月30日，该服务已惠及逾19万人次，日均服务旅客超500人次，这充分表明，空轨专线不仅是提升交通便利性的工具，同时也是衔接航空与轨道交通的“绿色通道”，更已成为机场吸引客源、服务文旅经济发展的重要纽带。

　　作为服务旅游出行的重要环节，“空轨专线”有效串联市区景点、商业区与机场枢纽，实现“游玩即出发”的便捷衔接。旅客在合肥市区游览后，可轻松搭乘轨道交通至接驳站点，免费换乘专线巴士快速抵达机场，极大提升了“旅途中最后一程”的顺畅度与舒适感。

　　二、暖心中转服务为旅客周边出游提供保障

　　合肥机场聚焦旅游市场，积极对接航空公司及OTA平台，打造精品航线，为空铁联运及空空联运旅客提供实惠权益。2025年，合肥机场新增合肥至河内、万象、福州、十堰、湘西、林芝、舟山等旅游航线，加密大阪、上海航线，目前已与全国31家干支线机场建立通程联运合作，实现跨航司中转旅客“一次支付、一次值机、行李直挂”。通过流程再造，国内航班最短中转衔接时间(MCT)已从原来的90分钟压缩至75分钟，方便旅客转机。

　　同时，合肥机场为转机旅客提供免费行李寄存服务，方便旅客轻装出行，灵活安排中转时间，轻松游览合肥及周边景点，并为隔夜转机旅客提供免费住宿服务，解决过夜转机的住宿难题，让旅客“转机”变“半日旅行”。今年以来，已接待转机旅客超6万人次，免费住宿服务惠及近2万人次。

　　三、强化融合宣传，打造“航空+旅游”宣传新模式

　　合肥机场联合合肥市文旅局在航站楼到达厅开设“旅游集散中心”，为抵达旅客提供合肥市及安徽省内旅游咨询、线路推荐、交通接驳指引等一站式服务。该中心作为“空铁联运+旅游”的重要载体，有效实现了“落地可咨询、出发即游玩”，强化了机场作为区域旅游第一站的服务功能。

　　2025年3月28日，合肥机场联合合肥市文旅局、安徽省科技馆、10家驻场航司及同程旅行举办“科技皖美 合心启航”航旅推广活动。通过“走播逛展”模式，宣传新航季航线、安徽文旅资源及科创成果。活动覆盖多平台，同程旅行观看量达193.77万，点赞超101.9万，实现了航旅与科技、文旅的深度融合。截至2025年9月30日，合肥机场已累计开展各类地推活动31次，多次走进政府机关、企事业单位、学校举办地推活动，宣传航线产品，促进航旅消费。此外，为保障旅客在购票、出行、旅游等环节的合法权益，让旅客放心选择航旅产品，推动航旅产业健康发展，合肥机场与文旅部门紧密协同，对航旅产品进行联合监管，制定相关标准，规范市场秩序。

　　今后，合肥机场会更好的发挥“空轨专线”引擎效能，不断深化空轨专线各项服务措施，为旅客提供更加便捷、舒心的航空服务，同时必将加大与地方文旅深度融合，探索如老弱病残等特殊服务人群及行李等机场服务延伸到景区项目。未来，随着T2航站楼的投入使用，合肥机场将不仅是一座现代化的交通枢纽，更是一张流动的城市名片、一个让每位旅客感受“安徽温度”的温馨驿站。未来的合肥机场，必将以更加开放的姿态、更加智慧的服务、更加包容的胸怀，迎接八方来客，助力文旅发展，为现代化美好安徽建设注入新的力量。