两江之上 小渡新生

　　重庆小渡是重庆市客轮有限公司顺应交旅融合趋势打造的交旅融合品牌，旗下涵盖两江小渡、嘉陵小渡、半岛小渡、峡江小渡四条特色航线。

　　一、基本情况

　　重庆市客轮有限公司为原重庆轮渡公司，在陆上交通尚不发达、水路为主要出行方式的年代，公司曾运营轮渡航线30多条，年客运量近8000万人次;后受交通结构调整影响，水上交通需求逐渐萎缩，轮渡航线也随之陆续关闭。为顺应时代发展，客轮公司结合城市文化特色与自身资源优势，开启了向交通旅游融合发展的转型之路。重庆小渡不仅是串联渝中、南岸、江北、沙坪坝、两江新区、九龙坡等主城核心区的水上交通，也是连接朝天门、洪崖洞、大剧院、弹子石老街、磁器口、建川博物馆、广阳岛等的景区城市水上观光线，作为承载重庆近90年轮渡文化的载体，重庆小渡实现了从市民日常过江工具到独具地方特色人文空间的蜕变。它不仅是重庆城市发展的亲历者与见证者，更是城市精神的创造者与传承者。

　　二、转型之路

　　1938年，客轮公司成立并开通“朝天门-江北嘴-弹子石”轮渡航线，串联起“两江三区”，是两江四岸居民出行的重要交通工具。随着重庆两江四岸建设的不断推进和旅游市场的趋势变化，客轮公司结合城市文化底蕴和自身特点，踏上了向交旅融合发展的新征程，逐渐向品牌化方向转型。2021年，客轮公司提出打造旅游目的地，让航线产品更有辨识度，推行“一航线一品牌”的创新发展战略，由此正式开启探寻品牌探索之旅。以具有深厚历史底蕴的轮渡航线“朝天门—江北嘴—弹子石”为试点，深度挖掘航线特色与内涵，从沿线景观、历史文化、目标受众偏好等多维度出发进行产品升级改造，全新推出“两江小渡”品牌航线。航线全程约2公里，行程20余分钟。沿途可观赏洪崖洞、江北嘴大剧院、来福士朝天扬帆、弹子石老街等两江四岸核心区域著名景点及建筑，一站式打卡重庆两江四岸网红地标。这种独特的旅游体验，让“两江小渡”迅速在旅游市场中崭露头角。在疫情的三年艰难时期，“两江游”航线人次收入遭受了严重冲击，下滑态势明显，“两江小渡”却逆势上涨。从2019年的年运量不足3万人增长至年20余万人，2024年该航线年运量近100万人次，品牌创建成果得到初步验证。

　　结合“两江小渡”航线转型经验，公司品牌化航线打造的思路更加清晰。2024年9月26日，公司第四条“洪崖洞—九龙半岛”航线开通时，全新发布“重庆小渡”品牌，一环三线的四条轮渡航线分别为四个子小渡，具体为：两江小渡(洪崖洞—江北嘴—弹子石—野苗溪)、嘉陵小渡(洪崖洞—磁器口—大竹林)、半岛小渡(洪崖洞—九龙建川博物馆)、峡江小渡(洪崖洞—广阳岛)，四条小渡航线共同组成了重庆小渡的品牌体系。

　　三、品牌建设

　　(一)确定品牌理念识别

　　在结合重庆小渡发展历史和当下的发展要求，客轮公司拟定了重庆小渡的使命、愿景，明确了其品牌价值主张和个性。

　　(二)确定品牌VI识别系统

　　客轮公司设计了重庆小渡一整套标准化的品牌VI系统。其中，重庆小渡的LOGO以船锚为基础图形，融合“小渡”首写字母“XD”，构成新的品牌识别符号。4条子品牌有专属的色彩，两江小渡线路颜色定义为“阳光橙”;嘉陵小渡颜色定义为“热情红”;峡江小渡线路颜色定义为“复古绿”;半岛小渡线路颜色定义为“时光蓝”。

　　(三)持续品牌曝光和输出

　　1. 基于重庆小渡品牌基因，公司创作首本文化读物《小读》，读本以“像重庆人那样过河”为核心文化理念，对重庆小渡航线、小渡品牌以及品牌所承载的重庆文化进行甄选、推介和呈现。目前，累计产出四期，共免费发放11万余份;

　　2. 重庆小渡活动聚焦“在地性、互动性、共创性”三大维度，围绕小渡品牌基因延伸出五大子活动主题——小渡Riverwalk(沿江而旅)、小渡Music(音乐共振)、小渡Talk(思想对话)、小渡Photo(影像叙事)、小渡Love(公益关怀)，分别对应“探索、聆听、表达、记录、关爱”五大主题行动;

　　3. 践行社会责任，推出“寻找渡口计划”，联合各方力量开展城市禁毒、世界防溺水、消防、环保等主题宣传等公益活动。

　　(四)品牌内部管理升级

　　1. 强化品牌价值渗透，筑牢全员认知基础

　　构建多层级品牌培育体系，通过定期研讨会、专项培训等，实现全员品牌认知度的显著提升。

　　2. 构建标准化服务体系，提升品质管控能级

　　以规范化、精细化管理为导向，制定公司《服务质量标准化操作手册》，助力品牌以卓越服务品质塑造差异化竞争优势。

　　3. 推进数字化管理转型，释放科技赋能潜力

　　聚焦智慧化发展方向，加速建设数字港口管理平台，推动品牌向智能化、科技化方向转型进阶。

　　(五)品牌建设成效

　　1. 经济效益

　　(1) 2022年-2025年6月，重庆小渡完成游客接待量350余万人次，共计实现收入5000余万元。两江小渡作为重庆小渡品牌建设头阵，从2018年的1.5万人次，增长至2019年的35万人次。在十四五期间，两江小渡接待人次突破85万人次。试点企业依托此航线为核心的旅游产品，成功从单纯的交通运输向综合文旅转型，使企业从一个濒临破产的老牌国企，成功摘掉挂牌特困企业的“帽子”，实现了年超亿元的营收。

　　2. 社会效益

　　(1)深耕巴渝文化传承，激活城市精神内核

　　重庆小渡历经近九十年岁月沉淀，始终以巴渝文化传承者的姿态，深挖码头文化、川江号子等地域特色元素，将其融入航线场景与服务体验中。通过打造沉浸式水上人文客厅，让千年巴渝文化在光影交错的两江之上鲜活呈现，成为世界感知重庆城市精神与生活态度的独特窗口，为传统文化的创新性发展与创造性转化提供实践样本，筑牢城市文化根脉。

　　(2)驱动产业协同发展，释放经济增长动能

　　依托交旅融合的两江游品牌影响力，重庆小渡充分发挥产业辐射效应，深度串联 “吃、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、情、奇”全链条产业生态。通过整合周边文旅资源，形成特色文旅消费集群，带动上下游产业协同升级，有效推动区域经济结构优化，成为社会综合文旅发展的强劲引擎，助力构建多元共生的文旅经济新格局。

　　(3)引领交旅文融合新范式，赋能城市高质量发展

　　立足重庆丰富的旅游资源禀赋，重庆小渡精准把握文旅产业发展趋势，以游客需求为导向，创新打造交通、文化、旅游深度融合的精品航线。通过引入智慧化服务系统、开发主题文化体验项目，为游客提供定制化、高品质的水上旅游服务，探索出一条交旅文融合的高质量发展路径，为重庆建设世界知名旅游目的地注入新活力，树立区域文旅融合发展标杆。

　　(六)商标发布与媒体报道

　　品牌升级期间，“重庆小渡”全面完成了23项知识产权注册申请，涵盖22项品牌商标与1项品牌字体版权，实现了品牌资产的重要升级。自“重庆小渡”启动品牌升级以来，多家重庆地区具有广泛影响力的媒体持续聚焦“重庆小渡”品牌动向，如：半岛小渡首航暨重庆小渡品牌发布、开往春天的小渡主题摄影展览、让歌声流成河小渡音乐会、嘉陵小渡川美毕业生作品展览等，刊发了累计超过20篇专题报道与新闻稿件，内容涵盖品牌理念、产品升级、市场反响及社会价值等多个维度，总浏览及点击量突破50万次，充分体现了媒体对“重庆小渡”品牌的高度关注与持续认可。