交旅融合，赋能转型：石运公司“运游融合”创新实践

　　在中国经济迈向高质量发展的宏大叙事中，资源型城市的转型发展是一篇关乎可持续性与民生福祉的关键章节。坐落于宁夏回族自治区北部的石嘴山市，曾因“煤城”而兴，也因资源枯竭而面临发展的阵痛。如何破解“矿竭城衰”的困局，实现从“黑色”到“绿色”的华丽转身，成为这座城市必须作答的时代考题。

　　宁夏石运汽车运输有限公司作为石嘴山市道路客运骨干企业和城市重要的窗口单位，敏锐地捕捉到这一历史机遇，主动跳出传统客运的舒适区，以“运游融合”为战略方向，实现从“承运人”到“旅行服务商”的深刻蜕变。其通过开通景区直通车、创新营销模式、提升服务品质等一系列举措，成为推动石嘴山市全域旅游从蓝图走向现实不可或缺“宣传使者”的角色。

　　一、构建立体化宣传矩阵，赋能旅游营销

　　宁夏石运汽车运输有限公司深知“酒香也怕巷子深”，充分利用自身渠道优势，构建了线上线下相结合的立体化宣传网络：

　　1.线下实体宣传阵地化：

　　旅游展板： 在惠农汽车站等客流密集区域，提前制作并摆放精美的旅游展板，以大幅图片和精炼文字直观展示线路特色，抓住旅客的“第一眼”注意力。

　　旅游宣传彩页： 设计印制详细的宣传彩页，供旅客免费取阅。彩页包含行程安排、景点介绍、价格、报名方式等完整信息，是促成决策的关键物料。

　　2.线上平台线下宣传精准化：

　　“石嘴山出行”平台的核心作用： 作为公司自有的数字化平台，“石嘴山出行”成为旅游直通车业务最重要的线上入口。公司通过平台发布最新的旅游线路、优惠活动、发班动态;通过线下咨询、报名、支付一站式服务。这种基于本地生活服务的精准推送，极大地提升了营销效率和转化率。

　　二、推动服务升级，塑造“交通+旅游”品牌形象

　　1.从运输到服务的角色转变：

　　惠农汽车站的一些售票员接受了基本的旅游服务培训。他们不仅是安全的守护者，也是石嘴山风光的“第一讲解员”。

　　2.流程标准化与体验优化：

　　制定了从报名、上车、行程中到返程的标准化服务流程，确保每位游客都能获得一致、可靠的服务体验。纯玩无购物的模式，更是赢得了游客的信赖和口碑。

　　通过以上举措，石运公司成功地将传统的惠农客运站升级为“旅游集散中心”，将运输服务升级为“全流程的旅行解决方案”。

　　三、实践与举措：石运公司的“运游融合”创新路径

　　宁夏石运汽车运输有限公司的实践并非简单的“开车送客”，而是一个从市场洞察、产品设计、营销推广到服务提升的系统工程。精准对接市场，打造主题化直通车产品。

　　深入调研石嘴山市旅游资源的特性和游客的需求，以惠农汽车客运站为枢纽，精心设计并开通了多条主题鲜明、体验丰富的景区直通车线路：

　　1.工业记忆探寻之旅：“石炭井文旅小镇+大武口工业遗址公园纯玩一日游”面向对工业历史、怀旧文化、摄影打卡感兴趣的客群，如学生群体、中青年文化探索者。直通车将两个最具代表性的工业遗产点串联，使游客能一站式感受石嘴山从“煤城”到“美城”的变迁史。公司通过提供车上讲解服务，提前铺垫历史背景，增强了旅程的知识性和沉浸感。

　　2. 生态时尚网红之旅：“沙湖万把油纸伞文化旅游网红打卡节汽车纯玩一日游”紧扣当下热点，面向追求时尚、热爱分享的年轻游客和家庭市场。抓住沙湖景区举办特色节庆活动的契机，提供直达服务，解决了游客在节假日面临的交通拥堵、换乘麻烦等痛点，让游客能心无旁骛地参与活动，进行社交分享。

　　3.绿色生活体验之旅：“相约走进宁夏生活馆、园艺产业园一日游”面向注重健康生活、对现代农业、特色物产感兴趣的银发族家庭和亲子家庭。这条线路聚焦于现代农业和特色物产(如富硒产品)，使得参观、体验、采摘变得轻松便捷，有效促进了“交通+农业+旅游”的融合。

　　以“运游融合”为路径的探索，是一次大胆的自我革新。两者的结合，是时代大势与企业智慧的共鸣。未来，宁夏石运汽车运输有限公司将充分发挥道路客运灵活便捷的优势，深挖“运游融合”市场潜力，更好满足人民群众出行需要，助力地方经济社会高质量发展。