打造“快进慢游”新体验 交通+旅游融合赋能全域旅游

　　1、案例架构：

　　基本概况：保运集团立足交通枢纽优势，以“站运游”融合为抓手，全面推进交通旅游产品创新。依托保定汽车总站旅游集散中心，开通7条旅游专线，节假日日均发车超60班次，单日最高输送游客逾4000人次，年旅游包车服务超3000趟次。联动“金色阳光旅行社”16家分社，年服务跨省游客超10万人次，带动旅游板块营收突破5000万元，同比增长35%。创新“白天拉客、晚上拉货”客货邮模式，提升车辆利用率30%，年增物流收益800万元以上。全国首创“云评价”系统，3天收集反馈500余份，服务好评率达98%。项目直接带动就业200余人，助力沿线景区客流增长超20%，有效激活县域消费。通过“移动的城市会客厅”传播保定文化，提升城市温度与出行幸福感，实现了企业增效、群众满意、城市添彩的多赢局面。

　　主要做法：

　　打造“快进慢游”新体验，赋能全域旅游的交通旅游融合创新实践

　　在“交通强国”与“旅游强国”战略交汇的时代背景下，交通运输不再仅仅是连接空间的工具，更成为承载文化、激发消费、提升体验的重要载体。保运集团紧扣“这么近，那么美，周末到河北”主题，主动融入京津冀协同发展大局，以“站运游”融合为抓手，创新打造“快进慢游”新体验，走出了一条具有示范意义的交通旅游融合创新之路。

　　一、重构枢纽功能，打造“一站通达”的快进体系

　　传统客运站长期面临“重运输、轻服务”“等客上门、功能单一”的困境。保运集团以保定汽车总站为核心，率先实施功能转型，建成集旅游咨询、票务预订、集散换乘、文创展示于一体的现代化旅游集散中心，实现从“客运枢纽”向“旅游门户”的华丽蝶变。

　　依托枢纽优势，集团精心布局“快进”网络，开通易水湖、白石山、狼牙山、清西陵、五台山、野三坡、天生桥等7条旅游专线，覆盖保定全域及周边重点景区。线路设计注重“无缝衔接”，实现景区门口直达、节假日高频发车。目前，节假日日均发车超60班次，单日最高输送游客逾4000人次，年旅游包车服务超3000趟次，真正让游客“一站购票、一车直达、省心出行”。

　　更进一步，集团整合“金色阳光旅行社”16家分社资源，推出“门票+车票”联程产品，实现“一次预订、全程无忧”。该模式不仅提升了出行便利度，更直接带动旅游客运收入同比增长35%，实现了交通流量向消费增量的高效转化。

　　二、创新产品供给，构建“沉浸体验”的慢游生态

　　“快进”是基础，“慢游”才是核心。保运集团深刻把握游客对深度体验、文化感知、情感共鸣的需求升级，围绕“吃住行游购娱”全链条，打造多元化、主题化、沉浸式的慢游产品体系。

　　保运集团联合旅行社开发“红色研学”“山水康养”“周末微度假”“定制团建”等特色线路，年服务跨省游客超10万人次，旅游板块整体营收突破5000万元，成为企业转型升级的重要增长极。其中，“重走英雄路”红色研学线路，串联狼牙山、晋察冀边区革命纪念馆等红色地标，年接待学生团体超2万人次，让革命精神在旅途中薪火相传。

　　在服务模式上，创新推出“游船+”“车厢+”等场景化体验。在重点线路车厢内植入保定历史文化元素，打造“移动的城市会客厅”，通过语音导览、文创展示、互动问答等形式，让旅途本身成为文化之旅。同时，积极探索“游船+火锅”“游船+茶文化”“游船+研学”等新业态，让传统交通空间焕发新活力。

　　三、深化交旅融合，探索“双向赋能”的可持续路径

　　保运集团的创新不止于客运转型，更在于探索交通与旅游、城市与乡村、客运与物流的深度融合，构建多方共赢的可持续生态。

　　首创“白天拉客、晚上拉货”的“客货邮”融合模式，利用旅游班线返程空驶资源，开展城乡物流配送，服务沿线特色农产品进城。该模式不仅提升车辆综合利用率30%以上，更年增物流收益超800万元，有效助力乡村振兴和县域经济发展。

　　在服务提升上，全国首创“云评价”电子满意度系统。旅客通过扫码即可实时反馈出行体验，系统3天内高效收集评价500余份，问题整改闭环率达100%，服务好评率跃升至98%。这一数字化举措，让服务从“经验驱动”迈向“数据驱动”，真正实现“以旅客为中心”。

　　项目实施以来，直接带动就业200余人，助力沿线景区客流平均增长超20%，有效激活了县域消费市场。更重要的是，通过“移动的城市会客厅”和优质服务，保运集团成为展示保定形象、传递城市温度的重要窗口，提升了市民游客的出行幸福感与城市归属感。

　　四、站位时代高点，书写交通强国的“保运答卷”

　　保运集团的实践，是传统道路运输企业主动求变、拥抱变革的生动缩影。它打破了交通与旅游的边界，将客运站从“流量终点”变为“服务起点”，将运输工具从“移动载体”升华为“体验空间”，实现了从“运人”到“营人”的战略跃迁。

　　这一创新模式，不仅为企业开辟了新赛道、创造了新价值，更为推动“交通+旅游+文化+乡村振兴”深度融合发展提供了可复制、可推广的“保运样板”。它证明，在高质量发展的新时代，交通基础设施完全有能力、有潜力成为促进消费升级、赋能区域经济、提升民生福祉的重要引擎。

　　社会效益显著，民生福祉持续增进。项目实施以来，累计服务游客超150万人次，带动沿线景区综合收入增长超1.2亿元。通过“客货邮”融合，年配送农产品超3000吨，惠及20余个行政村，助力农民年均增收超5000元。新增就业岗位200余个，其中吸纳退役军人、高校毕业生等重点群体就业占比超40%。红色研学线路覆盖全市20余所中小学，年均开展爱国主义教育活动50余场，覆盖师生超3万人次，有效传承红色基因。保运集团“郭娜陆地航空班”等服务品牌累计收到旅客感谢信、锦旗超1000件次，群众满意度持续位居全省前列。

　　五、引领行业变革，树立交旅融合新标杆

　　保运集团的创新实践，不仅重塑了自身发展路径，更在行业内形成强大示范效应，推动传统道路运输业向现代综合出行服务全面转型。集团总结提炼“站运游”融合运营标准体系，涵盖线路规划、服务规范、安全管理、数字平台建设等12项核心内容，已在省内3个地市实现模式输出与合作推广。通过举办“交通+旅游”融合发展论坛，吸引全国20余家客运企业实地考察交流，带动行业从“被动适应”向“主动创新”转变。同步推进绿色出行升级，旅游专线新能源车辆占比已达60%，年减少碳排放超1200吨，助力“双碳”目标落地。保运集团以系统性思维、创新性举措和可持续模式，真正实现了从“运输提供者”到“出行服务商”的跨越，为新时代交通强国建设贡献了可复制、可推广的“河北经验”。

　　主要成效：保运集团“站运游”融合创新实践，经过系统推进与持续深化，已结出丰硕成果，实现了经济效益、社会效益、生态效益与品牌效益的多维跃升，树立了交通与旅游深度融合的行业标杆。

　　在经济效益上，开辟了企业转型升级的全新路径。旅游专线及定制化服务年均带动客运收入增长35%，旅游板块整体营收突破5000万元，成为集团核心增长极。通过“客货邮”融合模式，盘活闲置运力资源，年新增物流收益超800万元，车辆综合利用率提升30%以上，有效对冲了传统客运市场下滑压力，实现了“单一运输”向“多元经营”的结构性转变。依托“门票+车票”联程产品与旅行社协同运营，年服务跨省游客超10万人次，带动沿线景区综合消费增长超1.2亿元，真正将“流量”转化为“留量”与“消费量”。

　　在社会效益上，彰显了国有企业的责任担当。项目直接创造就业岗位200余个，其中吸纳退役军人、高校毕业生等重点群体占比超40%，有效促进稳就业。通过城乡旅游专线与物流网络，打通了“农产品进城、游客下乡”的双向通道，年配送特色农产品超3000吨，惠及20余个行政村，助力农民年均增收超5000元，有力支撑乡村振兴。红色研学线路覆盖全市20余所中小学，年均开展爱国主义教育活动50余场，覆盖师生超3万人次，让红色文化在沉浸式体验中深入人心。

　　在服务与生态效益上，实现了品质与可持续的双提升。“云评价”系统推动服务满意度跃升至98%，累计收到旅客感谢信、锦旗超1000件次，“郭娜陆地航空班”等服务品牌成为城市文明窗口。新能源车辆在旅游专线中的占比达60%，年减少碳排放超1200吨，绿色出行理念深入人心。项目带动沿线景区客流平均增长超20%，有效激活县域消费活力，促进了区域经济协调发展。

　　保运集团以系统性思维、创新性举措和可持续模式，真正实现了从“运人”到“营人”、从“通道”到“场景”、从“企业自救”到“产业赋能”的跨越，为新时代交通强国与旅游强国建设贡献了可复制、可推广的“河北经验”。

　　未来，保运集团将继续深化“站运游”融合，拓展低空旅游、智慧出行等新业态，打造更具吸引力的交旅融合产品。让每一次出发都充满期待，让每一段旅程都成为美好记忆，保运集团正以实干与创新，奋力书写交通强国、旅游强国建设的精彩。