打造大型活动交通保障数字新范式

　　一、 基本概况

　　随申行公司作为上海市“出行即服务”(MaaS)平台的建设和运营主体，始终致力于通过数字化手段整合交通资源，提升城市出行效率与体验。在上海市交通委员会、上海市文化和旅游局的共同指导下，随申行积极探索交通与旅游(交旅)融合发展的新路径，以大型文旅活动为关键场景，打造线上数字化服务专区，为市民游客提供“一站式、全流程、智能化”的出行解决方案。

　　本案例聚焦于2025年夏季随申行成功实施的两个代表性项目：

　　1、 RED LAND开放世界冒险岛活动交通保障项目：

　　针对8月8日至10日在上海复兴岛举办的全球首座二次元“痛岛”大型活动，面对预计超10万人的瞬时大客流，随申行联合小红书平台，前瞻性地推出了“RED LAND开放世界冒险岛通行攻略”数字化专区。

　　2、 时代少年团上海演唱会交通保障项目：

　　针对8月20日至24日在上海体育场举办的连续四场大型演唱会，随申行上线了“时代少年团上海演唱会交通保障专区”，应对高频、高密度客流，并创新性地服务跨城观演群体。

　　这两个项目是上海MaaS系统在城市级大客流交通保障方面的成功实践，充分体现了智慧交旅融合在提升城市管理效能、优化游客体验方面的核心价值。

　　二、 项目特色与主要做法

　　随申行交旅融合案例的核心特色在于，利用MaaS平台的数据整合能力、技术开发能力和生态协同能力，将传统的、静态的交通指引，升级为动态、精准、一体化的线上服务。主要做法如下：

　　(一) 构建“一站式”信息聚合专区，破解信息碎片化难题

　　面对大型活动中公共交通、临时接驳、交通管制等信息分散、来源不一的痛点，随申行充分发挥平台优势，打造了信息高度集中的数字化专区。

　　• 全交通方式整合：在两个案例中，专区均系统性地整合了活动场地周边地铁、公交、轮渡、环岛接驳巴士、网约车上下客点、智慧停车场(库)等全域相关交通方式。以RED LAND项目为例，专区整合了3条环岛接驳巴士、近12个公交站点、4条地铁线路、1条过江轮渡及周边停车场信息，实现了“一个入口，全览全局”。

　　• 关键信息深度集成：不仅提供线路信息，更深入集成实时到站信息、首末班车时间、运营时间调整(如高峰运营)、停车场实时空余车位与收费标准等动态数据，为用户决策提供实时、可靠的依据。

　　(二) 提供“全周期”出行规划引导，实现“门到门”的无缝体验

　　随申行MaaS平台的服务贯穿于用户出行的事前规划、途中引导和事后疏散的全过程。

　　1、 精准抵离指引：

　　• RED LAND项目：针对登岛、离岛、环岛等不同场景，提供专门的接驳巴士线路查询，并明确区分常规与高峰运营时段，甚至在散场等特殊时段给出明确的现场引导提示，体现了服务的精细化管理。

　　• 演唱会项目：创新性地实现了“座位级”导航。根据演唱会门票的7个不同座位区域，提供差异化的“推荐入场线路”和“一镜到底”行走攻略视频，将出行服务精准延伸到“最后一米”。

　　2、 可视化地图应用：在RED LAND项目中，引入“冒险者交通地图”，清晰标注活动区出入口、接驳站点、网约车点位等，让用户对复杂场地内的交通布局一目了然，有效防止迷路。

　　(三) 创新“跨场景”服务延伸，拓展智慧交旅融合边界

　　专区产品超越基础交通信息查询，探索了更多增值服务与跨界融合，提升了服务的温度与广度。

　　• “跨城安心送”定制客运服务：在演唱会项目中，针对周边城市观众的夜间返程需求，随申行联合合作伙伴，开创性地推出了前往杭州、苏州、嘉兴、南通的定制客运服务。采用“线上众筹、满员成线”的互联网模式，有效解决了传统交通方式在夜间服务空白的问题，是“交通+文旅”跨区域协同的一次创新尝试。

　　• “需求众筹”互动机制：对于未开通的定制线路，用户可通过专区提交需求，并通过社交分享助力，系统根据需求热度决定是否开通。这一机制将被动服务转变为主动响应，构建了用户参与、平台响应的良性互动生态。

　　• “联程日票”优惠出行：针对演唱会期间高频公共交通出行的用户，提供19.8元一日票、47.8元三日票等多种联程日票选择，不仅降低了用户出行成本，也有效引导了绿色出行，缓解地面交通压力。

　　(四) 深化“一体化”平台服务能力，践行“出行即服务”理念

　　所有服务均紧密集成于一个专区生态内，为用户提供无缝的操作体验，避免频繁切换各资讯、出行平台。

　　• “一码通行”便捷支付：在专区内，用户可直接调用“随申码”(上海城市出行码)乘坐全市地铁、公交、轮渡，无需在不同APP或支付方式间切换，极大提升了出行效率。

　　• 多平台入口联动：服务专区不仅嵌入随申行自有平台，也通过合作方平台(如小红书的“官方笔记”、沪小游小程序)进行分发，形成多渠道、立体化的服务触达网络，扩大了服务覆盖面。

　　三、 主要成效

　　通过上述数字化实践，随申行交旅融合案例取得了市民、主办方以及主管部门等社会效益。

　　(一) 用户体验显著优化，公众满意度提升

　　• 出行决策更高效：数字化专区大幅降低平均信息搜寻时间，用户通过一个入口即可获得全面、权威的出行方案，避免了因信息不对称导致的绕路、延误等问题。

　　• 观演游玩体验更顺畅：精准的路线指引和实时信息有效疏导了客流，减少了活动现场及周边的拥堵和混乱。在两个项目期间，关于“如何前往”的社交媒体咨询量显著下降。

　　• 跨城出行保障更安心：“跨城安心送”服务成功为数百名观众提供了便捷的夜间返程解决方案，用户反馈“解决了后顾之忧”，提升了上海作为文旅目的地的友好度和吸引力。

　　(二) 城市交通管理效能增强，大客流应对能力提升

　　• 有效引导绿色出行：通过提供便捷的公共交通方案和联程优惠，两个项目期间，专区访问累计超过6.4万人次，主要为乘坐公共交通(含接驳)的参与者，显著降低了私家车出行比例，缓解了活动周边道路的交通压力。

　　• 提升疏散效率与安全：精细化的离场指引和实时信息推送，确保了散场时段客流的有序、快速疏散，降低了安全风险。特别是RED LAND项目中对环岛接驳和散场引导的明确规划，实现了数万人的高效集散。

　　• 沉淀标准化保障模式：随申行通过此类项目，逐步形成了一套可复制、可推广的“大型活动MaaS交通保障模板”，为上海未来举办同类超大型活动提供了宝贵的数字化管理经验。

　　(三) 平台生态价值凸显，行业示范效应显著

　　• 验证MaaS平台价值：案例成功证明了MaaS平台在整合多方资源、应对复杂城市治理场景中的核心价值，为“出行即服务”模式在中国的落地提供了生动范本。

　　• 推动跨界产业协同：与文旅活动主办方(如小红书)、交通运营方等的深度合作，打破了行业壁垒，开创了“交通+文旅+互联网”融合发展的新业态，为相关产业的数字化转型提供了新思路。

　　• 塑造智慧城市名片：此类数字化保障案例，充分展示了上海在城市精细化管理和数字化转型方面的领先水平，强化了上海作为国际化大都市的智慧、便捷、高效的形象。

　　总结

　　随申行在RED LAND冒险岛和时代少年团演唱会中的MaaS实践，是“智慧交旅融合”数字化应用的又一创新。其核心在于以用户需求为中心，以数据驱动为引擎，以平台化服务为手段，将MaaS从概念转化为触手可及的服务，不仅保障了大型活动的顺利进行，更优化了城市文旅体验，为全国智慧交旅融合发展提供了宝贵的“上海经验”。随申行将继续深耕这一领域，为上海建设更具活力的数字之都、卓越的全球城市贡献力量。