复古风情+旅游接驳+研学服务

　　基本概况

　　青岛城运文旅集团紧密围绕“交通+旅游”融合发展战略，已构建起一个多元化、立体化的旅游交通服务体系，努力将自身从传统的交通工具运营商，转型升级为城市旅游的组织者、体验的赋能者与价值的共创者。通过盘活车辆资源，创新接驳模式，提升服务品质，拓展研学领域，系统性地推动了旅游交通服务的全面升级，致力于为每一位客户创造更加便捷、丰富、难忘的美好旅途。

　　主要做法成效

　　让铛铛车成为青岛的城市名片

　　铛铛车，是青岛一张流动的城市名片，也是一辆承载百年风华的“时光穿梭机”。城运文旅集团目前在营复古铛铛车线路两条，分别是“青岛铛铛车”和“1910叮当观光车”，均以复古造型和现代服务相结合，带领乘客穿越青岛的老城与新景。两条线路运营时间一致，首班车08:30、末班车16:30从始发站发出，每30分钟一班，实行循环发车。票价统一为39.9元/人，费用已包含随车讲解服务，购票后当日可无限次乘坐，非常适合深度游览和自由行旅客。

　　“青岛铛铛车”线路以兰山路公交车站为起点，串联起7大站点、覆盖14处人气打卡地。沿途经停琴屿路(海底世界、鲁迅公园)、八大关、青岛啤酒博物馆、大学路网红墙区域、天主教堂、八大峡和栈桥等地，几乎囊括青岛沿海一线最具代表性的自然与人文景观。“1910叮当观光车” 则从道路交通博物馆站出发，聚焦老城文化脉络，途经馆陶路、劈柴院、银鱼巷、太平路栈桥、大学路、龙口路(信号山、总督府)以及沂水路天主教堂等7个站点，深入青岛的历史街区和文化地标。

　　无论是初次到访的游客，还是想重温旧梦的市民，铛铛车都以它特有的节奏与温度，带领乘客们用最从容的方式，触摸青岛的灵魂。它不只是一辆车，更是一段流动的青岛故事，一次与城市对话的优雅旅程。此外，城运文旅集团创新丰富铛铛车使用场景，打造华表奖主题配色铛铛车，在活动期间车内搭建直播间，与嘉宾一路畅聊电影与青岛这座城市的发展。打造红色巴士党建教育专线，串联起青岛市区内各个红色教育资源及红色革命遗址，让党建学习课堂以车辆为载体，流动延展在路上。将铛铛车作为婚车，参加多场集体、个人婚礼，让最亲密的家人朋友在车内齐聚一堂，营造无与伦比的仪式感，既是移动的摄影棚，也是穿越而来的爱情专列，让新人们的每一个瞬间都充满电影画面的质感。

　　助力打通核心景区的“动脉衔接”

　　城运文旅集团依托“交通+文旅”融合发展的创新模式，持续开通特色接驳线路，与崂山风景区、海底世界等青岛核心旅游目的地建立战略合作，开通直达景区或景区内的接驳车服务，2025年国庆假期，崂山风景区接驳车发送近三百车次，累计运输旅客6万余人次，有效纾解了假期期间或主要交通枢纽与景区入口之间的客流压力，为游客带来更加便捷、舒适、丰富的旅游体验，实现从“快到”至“直达”的无缝体验升级。突破单一陆地交通的局限，与同行企业强强联合，协同开通了独特的陆海联运海上巴士接驳车。游客可享受“陆路接送 + 海上观光”的连贯旅程，不仅解决了地理隔阂带来的交通不便，更将旅途本身转化为一种欣赏城市海岸风光的全新视角，实现了功能性通勤与沉浸式观光的完美结合。在青岛国际啤酒节期间，城运文旅集团连续多年合作开通电音主题巴士，车身充满激情活力的灯光、图案设计装饰，车内配有动感音乐，DJ带动活跃节庆氛围，专为奔赴啤酒城的游客打造一条沉浸放松的狂欢快线。还与崂山区北宅街道合作开通赏樱接驳车线路，以高效便捷、机动灵活的用车服务保障，竭诚服务好每一位来崂山赏花的市民游客，免去堵车、找寻停车位的烦恼，专心享受春天的馈赠。为青岛广播电视台组织运营“相约四季•走进乡村”安心游活动提供用车服务保障，积极助力乡村振兴，为市民游客提供更多乡村休闲放松新选择。开通上合巴士直通车、东方伊甸园专属接驳车，方便市区游客市民前往游玩，助力引导更多市民游客走进上合示范区和高新区热门景点。

　　坚持内外兼修，提升用车服务软实力，始终秉持“赋能城市发展 服务美好出行”的城运使命。在内部，城运文旅集团以前置化、系统化的培训筑牢服务根基，通过持续加强驾驶员的文明服务礼仪培训，规范了运营服务行为，营造一个文明、有序、温馨的出行环境，让乘坐的游客感受到青岛的温度;在外部，公司以动态化、人性化的举措响应假日客流高峰，精准部署，在崂山风景区、海底世界、火车站等热门景点及核心站点，设立了多个文旅志愿服务岗，职工们以无私奉献的精神，化身各个站点的“活地图”和“贴心人”，不仅为八方游客热情提供景点咨询、清晰的交通指引和高效的秩序维护，还动为需要帮助的游客伸出援手，搬放行李、搀扶乘车。

　　城运文旅集团始终致力于将单纯的交通工具，转型升级为城市旅游的组织者、体验的赋能者与价值的共创者，助力解决游客出行的痛点，让每一次出行都成为感受城市脉搏、沉浸城市风景的美好旅程。聚焦服务提升，驱动青岛旅游交通保障不断迈向新高度，为每一位到访的游客，留下更流畅、更精彩、更难忘的青岛记忆。

　　拓展“交通+研学”新边界

　　城运文旅集团是青岛市教育系统学生集体性实践活动指定供应商，一直以来精心打磨研学路线、开发主题课程，连续多年年均服务保障万余名学生进行研学实践 活动。已形成了覆盖不同学段学生认知需求的主题体系，比如文化传承类，包含博物馆历史研学、非遗技艺体验(如传统剪纸、陶艺制作)、古城街巷探秘等活动，让学生近距离感受传统文化魅力;自然探索类，有户外写生、动植物科普观测、生态保护实践等主题，带领学生走进自然、了解自然，培养环保意识;科技创新类，涵盖科技馆深度研学、机器人编程体验、航空航天科普等内容，通过互动实验和专业讲解，激发学生科学探索兴趣;社会实践类，包含职业体验、公益服务实践等活动，帮助学生了解社会运作，提升责任感与实践能力。

　　城运文旅集团深刻理解研学实践活动对于安全保障、课程衔接与组织效率的严苛要求，因此致力于通过专业化的交通解决方案，让每一次“行走的课堂”都更加安全、高效与深入。公司高效统筹旗下优质车辆资源，能够根据研学团队的规模、行程与预算，提供从舒适大巴、中型客车到专业校车的灵活选择，所有车辆均经过严格的专项安全检测，配备经验丰富、熟悉研学路线的专业驾驶员团队，确保运输环节的绝对可靠。从车辆调度、路线规划到现场协调引导，实现全流程无缝对接，让学校和家长省心、放心。一直以来，城运文旅集团志在成为各大中小学、教育机构最值得信赖的出行伙伴，以安全、专业、高效的交通服务，为莘莘学子的研学之旅保驾护航，让求知的道路更加平坦开阔，让每一次探索都无“后顾之忧”。

　　城运文旅集团深耕、拓宽“交通+旅游”的无限种可能，不再单纯做交通工具的提供者，而是美好旅程的设计者和城市文化的传播者，让每一位市民游客的足迹所至，皆能感受到青岛的便捷、温度与魅力，以更精细的服务、更多元的用车场景，持续擦亮“青岛旅游”的金字招牌。