基于AI智能调度系统的滴滴巴士文旅专线项目

　　当前，文旅产业迈向 “体验经济”，景区交通接驳碎片化、低效率的痛点与游客便捷化、品质化需求矛盾突出。对此，滴滴依托AI 智数平台，推出文旅专线创新项目，构建覆盖“交通枢纽-景区-活动场馆”的全场景出行服务网络，精准破解了文旅出行领域接驳低效、体验单一、资源错配的行业痛点。不仅为游客打造了“从枢纽到景区、从出行到体验”的全链条优质服务，更通过与传统客运企业的深度协同，为道路客运行业数字化转型提供了可落地、可复制的实践路径，实现了游客便捷、企业增效、文旅增值的多方共赢。

　　一、基本概况

　　目前，站点巴士文旅专线形成“景区专线+活动专线+场站枢纽”的多重服务体系，线路覆盖全国12省38个城市，搭建线路近二百条，串联包括丽江古城、千岛湖、三清山等七十余个热门景区，市场认可度强，乘客满意率高。2024 年荣获“第二届交通企业智慧建设创新实践标杆案例”。

　滴滴站点巴士（云梦号）

　    二、主要做法

　　(一)技术基底：AI智数赋能全流程——从线上准入到智能调度的技术支撑

　　滴滴站点巴士文旅专线依托其固有的出行平台技术优势，联合客运企业打造合规、高效的服务体系，核心技术能力贯穿“线路规划—线下体验”全流程，结合滴滴车站在地化智慧基建设施，从线上运营到线下体验，立体化地为交旅融合提供坚实支撑：

　　1、智能线路规划：基于滴滴平台海量出行热力数据，通过人工智能算法分析景区客流分布、交通枢纽衔接需求，科学圈定热门上下客站点与景区覆盖范围，再与客运企业共同制定 “枢纽—景区”及“景区—景区” 的最优承运线路，通过技术手段避免了传统线路盲目布局的问题。

　　2、关键流程线上化：在准入端，滴滴通过线上系统严格审核客运企业资质(含车辆合规性、驾驶员资质等)，确保每一条文旅专线均符合安全运营标准;在用户端，实现 “购票—查车—评价—开票” 闭环服务，用户购票后可实时查看承运方信息、更新车辆实时位置，提升服务透明度与便捷性。

　　(二)运营模式：线上调度+线下体验——打造有温度的文旅出行生态

　　针对文旅出行“常规需求+突发需求”的特点，滴滴站点巴士文旅专线采用“常规专线+限定活动专线”的灵活调度模式，实现运力与需求的精准匹配：

　　1、常规景区专线：根据核心景区日常接驳需求，采用“定时发车+满员即发”的动态调度策略，确保游客“随到随走”。以上饶为例，滴滴联合当地交通运输局与客运企业，开通上饶高铁站至三清山、葛仙山、望仙谷等14条景区互联互通班线，每日固定发送80余个班次，覆盖10余个热门景区，彻底破解传统客运 “等车时间长”“换乘繁琐” 的痛点;

　　2、打造移动文旅IP：以“在地文化+沉浸式体验+互动传播”为核心，将交通载体升级为文旅消费与文化传播的双重平台。云南上线五大旅行主题巴士，丽江“云梦号”绘有虎跳石元素、“春风号”采用古风视觉适配沙溪古镇路线，大理“染云号”以非遗扎染为设计核心，版纳“雨林号”搭配吉祥小象与热带雨林图案，上饶“烟云号”融入神女峰、篁岭晒秋民俗景观，让每辆大巴都成为流动的城市文化名片。同时，滴滴App内为主题线路匹配专属视觉标识，用户购票时即可通过“主题画面”标签快速识别，强化IP辨识度，同时推出 “车票+非遗体验” 套餐，让旅途成为非遗文化传播的载体;

　　3、活动应急专线：针对大型赛事、节庆活动等瞬时客流需求，开通临时专线保障接驳。例如青岛国际啤酒节期间，上线 “市区—西海岸啤酒城” 专线，采用“特惠票价+定点直达”模式，每日匹配游客游玩时间设置往返班次;同时开通青岛市区至胶州(途经胶东国际机场)的便民线路，解决枢纽与城区的通勤需求;以及为云南玉溪中超开通 “昆明—玉溪体育场”球迷专线，设置高校、市区双线路覆盖，解决观赛人群“往返难”问题。

　　三、项目成效

　　(一)出行优化：服务升级与文旅增值的双向突破

　　以上饶地区篁岭、葛仙山等景区为例，截至2025年10月，该地区各个景区线路日均完座超千余次，国庆期间，该地区各个景区合计完座4万余次，市场认可度空前高涨。

　　青岛啤酒节期间，滴滴与文旅部门、活动主办方联动，将专线纳入“节庆活动交通保障方案”，专线日均发车30班次，输送游客超2000人次，通过集约化出行，景区及活动场馆周边交通拥堵指数下降30%，获主办方“最佳交通保障单位”表彰。“瓦猫号”彩蛋大巴上线首月预订率达100%，云南“雪山号”“雨林号”线路连续两年被《中国旅游报》评为“年度最美旅游巴士线路”，寒山寺车站获评“苏州市文旅便民示范站点”。项目案例先后被《人民日报》“文旅中国”客户端等20余家权威媒体报道，成为交旅融合与非遗传播结合的创新范本。

　　滴滴通过与地方客运企业深度合作，针对地方客运企业客流、营收双下降的问题，以“技术+流量+运营”模式，助力传统客运企业进行数字化转型。目前已与云南大理交运、江西长运等多家客企展开合作，提供智能调度系统与线上获客渠道，合作企业车辆实载率平均值大幅提升。滴滴也以此荣获2024年第二届交通企业智慧建设创新实践标杆案例。

　　未来，滴滴将持续加强与地方政府、文旅部门、客运企业的生态协同，将项目经验融入区域文旅发展规划，助力构建“全域覆盖、智慧营运、文化协同”的现代交旅出行体系，为我国文旅产业高质量发展注入更多新质生产力，让更多人在便捷出行中感受地域文化魅力，共享文旅发展成果。