民生为轴驱动万家灯火 生态为翼托举城市脉络

　　一辆公交车，串起一座城;一句温馨话，温暖乘客心。在宛如秦岭南麓深处的璀璨明珠，被翠峰环绕、丹江蜿蜓的城市脉络里，商洛公交宛如一条灵动的纽带，构建着舒适、高效、安全、绿色的现代化城市公交体系，记录着这座城市的变迁与发展，也见证着群众对美好生活的向往不断变成现实。

　　变革扩展——谱写城市交通奋进史诗

　　商洛市公共汽车公司始建于1977年4月，原地址位于商州区金凤路，公司占地5.32亩;新办公地址位于商州区大赵峪办事处南侧，占地61亩。公司从1992年成立初期1条公交线路五台车辆，七名职工，经过40多年的发展壮大，扩展了10条城市公交线路(其中5条国营线路、5条承包运营)、在册职工252人的国有企业发展实景。

　　2019年12月，商洛市政府为加快中心城区公交运营体制改革，将公交公司整体划转至商洛市汽车运输总公司统一管理。划转后，商运总公司出资2300多万元对中心城区5条公交班线，48台个体承包经营的公交车辆进行收购、改造，实现了公营线路全覆盖的新局面。

　　2021年，一个具有里程碑意义的日子，注定会在商洛公交发展历史长河中留下浓墨重彩的一笔。商洛市委、市政府高度重视商洛公交事业发展，分两批先后购置116台新能源电动车辆上线运营。截止目前，公司现有公交线路17条(其中常规线路10条、夜间观光1条、夜间通学6条)配备126台新能源电动车，公交线路总长度144公里，日客运量达4万人次，年客运量达到1460万人次，每年社会性服务定制公交约1900台次，服务校园师生超100万人次，实现了无传统燃油公交绿色出行的理想状态。

　　2023年以来，在各级政府及主管部门的支持下，公司领导班子带领全体干部职工以“坚持服务为民核心、创建群众满意公交”的宗旨，秉承着让市民更满意、让政府更放心、让员工更暖心的承诺，以“高站位、高目标、高效率、高标准”的工作姿态，全力打造“绿色、平安、舒心、智慧”公交，再一次开启了企业高质量发展的新征程。

　　技术创新——驶向绿色智慧赋能之路

　　新能源公交行业的快速发展是绿色出行理念深入人心的生动写照。从充电技术的优化到经济效益的显著提升，从企业节能策略的生动实践到公众反馈的热烈反响，新能源公交正以其实实在在的行动和成效，书写着绿色革命的崭新篇章。

　　2020年以来，在市委、市政府的高度重视下，及时购置了116辆新能源电动车，实现了绿色出行全覆盖，这将承载商洛公交“让能源业务板块迅速成为公司重要利润增长点和高质量发展坚强支撑”的殷切期望，商洛公交迅速布局充电网络，投资建设了19个充电桩，同时满足近50辆新能源电动车充电业务，不断实现技术和服务升级，实施“削峰填谷”充电法响应国家节能减排号召的积极举措，更是提升企业经济效益的明智选择。通过精准把握电网负荷变化，将充电时间调整至电价低谷时段，商洛公交不仅大幅降低了电费支出，还减少了充电设备的损耗和维护成本。据统计，近年来，商洛公交通过采用“峰谷平”充电法，相比以往的燃气车成本缩减达90%，成为企业绿色账本上的亮丽一笔。

　　近年来，新能源公交的推广不仅得到了公司的积极响应，更赢得了广大市民的热烈欢迎。在商洛的街头巷尾，新能源公交已成为一道亮丽的风景线。市民朋友们纷纷表示：“新能源公交既环保又安静，乘坐起来非常舒适”。

　　2019年起，我司对公交车载刷卡机具进行了全面改造，并陆续上线了支付宝、微信、银联、银行卡等乘车码扫码乘车功能，已加入全国一卡通互联互通平台，支持全国300多个城市互通刷卡乘公交，满足市民异地乘公交特殊需求，开启了多元一体的移动支付新格局。通过不断引导，我市公交电子化支付比例从改造前的20%左右，提升到了占业务总量的85%以上，并呈持续增长趋势。

　　2020年，公司开始智能调度系统建设，受限于当时通讯技术、软硬件系统以及作业模式需求，主要实现了线下的人工业务转化为线上化，如车辆位置、车载监控、自动报站等;2021年，在原有的监控智能调度基础上升级改造，更换了车载监控调度一体机，在北斗卫星定位、自动报站基础上实现了实施监控、限速管理、智能排班、线上调度、里程电子路单自动生成等各种运营指标及数据统计。

　　2024年初，着力打造公交数字化转型为目标，着手准备以“盖楼房”的方式为战略意图，衔接公司现有的一卡通系统、智慧公交管理系统等。这一综合性服务平台将整合智慧支付、实时公交查询、手机充值公交卡等功能。届时，市民只需通过手机小程序，就能轻松完成公交出行相关的各项操作，真正实现“一部手机畅行公交”，极大提升市民公交出行的便捷体验。

　　科技制度——双擎驱动公交安全管理升级

　　商洛公交安委会按照“党政同责、一岗双责”的原则，一是始终把安全生产作为生命线，积极开展了一线驾驶员和后勤职工的学习教育、安全培训以及应对突发事件演练等工作。二是积极开展了线下帮扶、入户家访、交流谈心，及时掌握了驾驶员心理状态，确保了行车安全。三是在雨雪冰冻天气恶劣天气，严格落实安全应急管理责任，及时安排了专职人员上路撒盐除冰、抢修救援，做好防滑链安装、检查车辆安全性能等工作，筑牢了公司健康稳定发展的安全“防护网”。四是利用实时公交监控管理平台全方位进行监控管理，及时发现驾驶员违规驾驶行为和疲劳驾驶等违规操作，让驾驶员养成良好的驾驶习惯，规避和降低了安全事故。截止目前安全生产标准化已达标，并对提出的有关问题已全部整改到位，与去年同期安全四项指标相比下降40%。

　　服务深耕——温情相伴十米车厢

　　2023年以来，公司按照星级公交车创建活动实施方案的安排，并结合公交线路的实际情况，合理调整了有关线路的运营间距及收车时间，商洛公交服务质量有了大的改观，整体形象有了新的提升。自开展星级公交车创建活动以来，经过车队、安技科、信息中心等部门依据日常检查资料、文明服务、安全驾驶、车容车貌、规范着装等方面进行层层审核确定出星级公交车，让驾驶员充分认识了星级公交车创建活动的目的意义，进一步树立了我市公交行业服务新形象。全年服务质量投诉大幅下降，投诉回复率100%。

　　致密线网——特色公交线路为城市赋能

　　2023年以来，一是商洛公交根据当前市场出行需求，结合公交线路的实际情况，合理调整了有关线路的运营间距及收车时间，不断加大公交运力。二是为保障市民、游客夜间购物、消费、娱乐等出行需求，让市民更便捷地参与、感受夜间新业态、新场景，繁荣鹤城夜间经济，商洛公交自2023年8月以来开通了夜间观光专线，同年为配套城际列车运行，开通了列车接站微循环公交。三是商洛公交先后开通了工厂、企业以及火车站通勤定制公交，方便了企业员工和旅客出行难问题，缓解了城市交通压力;同时为了方便高等院校师生节假日乘车需求，提高公交服务效率，开通了各大院校至商洛市汽车客运站直达定制公交。四是为增强城市公交服务保障能力，方便学生夜间放学回家，减轻家长接送负担。商洛公交开通了市区初级中学“夜间通学”公交。

　　截止目前，商洛公交形成了以常规公交为骨干，定制公交为辅助，微循环公交为衔接的互联互通公交线网发展新格局，中心城区公交站点500米覆盖率由89.9%提升至100%。

　　近年来，商洛公交在市委、市政府、市交通局、国资委以及商洛汽车运输总公司党委的正确领导下，商洛公交人以鹤城阡陌为纸，以车轮印迹为笔，秉承以“服务为本、乘客至上、诚实守信、奉献于民”的企业理念，书写出国有企业栉风沐雨的为民情怀，同时站在新的历史起点上，商洛公交将不断用实绩实效书写“民生答卷”的新篇章，为打造“一都四区”建设，服务商洛高质量、现代化建设做出新的更大的努力。