智慧服务区点亮“新丝路”小驿站折射交通“大变迁”

　　在新疆G30高速盐湖服务区，货车司机艾力・买合木提的行车习惯悄然改变——如今途经此处，他总会特意多留一会儿。这个曾仅能停车、如厕的“简易站点”，早已蜕变成集休憩、消费、文化体验于一体的“多元融合平台”，每次到来都让他满是惊喜。

　　“司机之家”里24小时热水潺潺，洗去长途疲惫;“一路go”便利店里商品充盈，“同城同质同价”让消费安心;库迪咖啡的香气唤醒困顿，特色农产品展销区里干果饱满、手工艺品精巧。“以前来就图歇脚，现在能喝咖啡、买特产、感受民俗，跑长途都舒心了!”艾力•买合木提的感慨，道出千万司乘心声，更映照着新疆高速服务区的深刻变革。

　　这并非个例，而是新疆交通事业蓬勃发展的生动缩影。2025年，新疆高速公路总里程突破8000公里，所有地州市全部接入高速网络，织就“地地通高速”的便捷交通网。在这张不断加密的路网之上，新疆交投实业有限责任公司经营管理分公司(以下简称“公司”)所管辖的40处服务区如颗颗璀璨明珠，不仅守护着民生出行的“保障线”，更串联起区域经济的“活力线”与文化传播的“风景线”。

　　从“基础保障”到“品质服务”，服务区有了“民生温度”

　　服务区的变迁，首先体现在服务理念的根本性转变。过去，新疆高速服务区多以“附属设施”定位，功能局限于停车、如厕、加油;如今，在交通强国战略指引下，公司将所辖服务区打造为展示新疆形象的“前沿窗口”，以“三热五优”标准重构服务内涵。“三热五优”服务标准的落地，让服务区充满民生温度。热水、热饭、热汤解决基本需求，优貌、优品、优境、优行、优效提升服务质感——大黄山货运服务区新建的“司机之家”，配备洗衣房、共享厨房、休息室、按摩椅，为长途货运司机提供全维度休憩服务。截至目前，40处服务区已基本实现“司机之家”与母婴室全覆盖，真正将“需求在哪里，服务就跟进到哪里”的服务理念落到实处。

　　“厕所革命”的深入推进，让服务区卫生环境彻底改观。2024年以来，公司累计投入改造资金超200万元，通过增设儿童马桶、残疾人无障碍设施，安装防蚊纱窗、配置香薰片，播放舒缓轻音乐等举措，营造温馨如厕氛围。同时建立厕所标准化作业流程与包保责任制，按车流量动态调配保洁人员，确保公共卫生间始终保持洁净状态。

　　服务业态的丰富化，更让司乘体验从“满足刚需”转向“享受出行”。自营品牌“一路go”便利店已覆盖32处服务区，2025年1—9月销售额达4893万元，同比增长10.7%;库迪咖啡、蜜雪冰城等连锁品牌相继入驻，麦当劳首家服务区门店即将开业。这些品牌的引入，不仅丰富了服务区商业形态，更通过严格品质管控与“同城同质同价”机制，彻底扭转了服务区“价高质次”的传统印象。

　　从“传统运营”到“智慧赋能”，服务区玩出“创新花样”

　　漫步在各服务区，“交旅融合”与“科技赋能”的印记随处可见——阜康服务区的航天陨石科普馆吸引游客驻足，三坪服务区的卡丁车赛场成亲子打卡地，盐湖服务区的达坂城姑娘特色展厅传递民俗文化。这种转型背后，是科技对运营管理的深度重塑。

　　不止于场景创新，科技赋能更推动服务区运营管理迈入“智慧时代”。在能耗管控领域，32处服务区已完成智能水电表改造，搭建起能耗实时监测平台，实现能源消耗的精准计量与动态调控;19处服务区升级LED高杆灯，照明效率提升40%的同时，电耗降低30%;11处服务区投运空气能电锅炉，预计年减排二氧化碳超千吨，以实际行动践行绿色交通理念，为交通碳减排注入“服务区力量”。

　　环境卫生管理的提质增效，同样离不开智能设备的助力。2025年以来，5处服务区率先试点启用智能扫地机器人：这些“科技保洁员”每小时清洁面积达500至1200平方米，续航时长2到6小时，清洁覆盖率高达99%;借助先进路径规划算法，它们能自主规避障碍、优化清扫路线，即便面对节假日车流人流高峰，仍能保障停车场、服务大厅、走廊等公共区域始终整洁有序，实现“高峰不杂乱、清洁不缺位”。

　　而“人机协同”的新型作业模式，更让科技价值落到实处。数据显示。智能清洁设备的应用使服务区保洁成本降低30%，运营效率提升40%。以五工台服务区为例，智能机器人承担大面积区域的常态化清洁，人工则聚焦卫生死角的精细化整治——既大幅减轻保洁人员的劳动强度，又有效破解传统清洁“效率低、易遗漏”的难题，真正实现“科技为劳者减负、为运营提效”的转型目标。

　　从“交通节点”到“经济纽带”，服务区架起“增收桥梁”

　　服务区的功能升级，更体现在从“单纯交通节点”向“区域经济纽带”的角色转变。公司坚决贯彻自治区党委乡村振兴的决策部署，牢牢扭住新疆工作总目标，在40处服务区内推进助农增收行动，搭建多元化助农产品销售渠道。

　　通过打造“服务区+乡村振兴”模式，公司已设置特色农副产品展销专柜71个，创建“路游巴扎”农特产品集市21处，累计销售额突破60万元;同时在“一路go”自营便利店布设乡村振兴专柜33个，累计实现销售额14万元。这些举措打通了乡村特色产品对接大众市场的“高速通道”，为农户增收打造稳定“新支点”“路游巴扎”品牌的培育，成为服务区助力乡村振兴的重要抓手。2025年，“路游巴扎”在11处服务区布局20个展销点，销售新疆干果、鲜果、乡村振兴产品及民族手工艺品，累计销售额超1000万元。这种“服务区+电商”的创新模式，既为当地农户拓宽销售路径，又让更多新疆优质特产借由高速公路网络走向全国市场。

　　截至目前，新疆40处服务区已实现餐饮、超市、汽修等基础业态全覆盖，并通过“春路集市”“室外展销”等活动，推动“服务区+文化”“服务区+电商”等新模式落地。节假日与旅游旺季期间，各服务区开展的地域特色促销活动，既丰富司乘旅途体验，又为当地经济发展注入新活力。

　　小窗口承载大格局。服务区的变迁，是新疆交通发展的生动缩影。从戈壁荒漠中的简易休息区，到集公益服务、商业开发、文化传播于一体的综合平台，服务区的升级，印证了新疆交通从“走得了”向“走得好”的历史跨越。

　　2025年是“十四五”规划收官之年，也是“十五五”规划的蓄势之年。站在这一新起点，新疆交通事业迎来新发展机遇。根据《交通强国建设纲要》与《新疆维吾尔自治区公路“十四五”发展规划》，新疆将基本建成“四好农村路”高质量发展体系，进一步完善高速公路网络，显著提升智慧交通应用水平，以“小窗口”生动展现交通强国新疆篇章的“大图景”。

　　服务区转型升级，是新疆贯彻交通强国战略的具体实践，也是推动区域经济发展、促进民族团结、改善民生的重要举措。通过打造“畅、安、舒、美”交通环境，公司正以实际行动诠释“新高速、天山行、雪莲情”服务理念;通过“服务区+旅游”“服务区+文化”等多元模式，推动交通运输与区域经济深度融合，为构建现代化综合交通体系注入新动能，为中国式现代化交通蓝图添砖加瓦。

　　从茫茫戈壁到绿洲城市，从雪山草原到沙漠胡杨，新疆高速公路网络正以空前速度延伸。作为交通大动脉的关键节点，服务区的日新月异，见证着新疆交通事业的蓬勃发展，见证着丝绸之路经济带核心区建设的铿锵步伐，更见证着中国式现代化交通建设的伟大实践。展望未来，这些镶嵌在丝绸之路上的“明珠”，将继续以创新之姿、服务之心，为交通强国建设贡献交投力量。