党建红引领科技蓝 智治赋能高速畅——发卡车型识别AI辅助系统创新实践

　　湖南省高速公路集团有限公司长沙分公司长龙收费站地处G0401长沙绕城高速东北段，是长沙东部重要交通枢纽，现有职工34人，党员10名。2025年以来，长龙收费站作为服务区域车流集散、保通保畅与文明服务的核心窗口，坚持以党建为引领、以数字化智能化为抓手，聚焦收费运营一线堵点难点，创新研发发卡车型识别AI辅助系统，有效破解人工CPC卡发放车型判定不准、效率偏低、纠纷较多等难题，探索形成“党建引领+AI辅助+收费场景”融合发展新模式。

　　实践背景：聚焦运营发展痛点，破解一线现实难题

　　湖南省高速公路集团有限公司长沙分公司长龙收费站党支部(以下简称长龙收费站党支部)在深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神过程中，深刻洞察到基层运营的突出瓶颈，在传统人工发卡模式下，受车辆改装、光线环境、人员经验差异等因素影响，车型判定误差率居高不下，既增加稽核整改压力、造成通行费流失，又易引发司乘纠纷，严重制约运营服务高质量发展。

　　为破解这一难题，长龙收费站党支部紧扣国企改革深化提升行动、“十五五”规划战略部署，以发展新质生产力为导向，将解决一线“急难愁盼”作为党建赋能的核心抓手，启动“发卡车型识别AI辅助系统”研发攻坚。长龙收费站党支部充分发挥党员的先锋模范作用，组建党员“QC”创新攻坚小组，把AI大数据技术深度植入收费核心场景，推动党建与业务从“物理结合”向“化学反应”转变，为湖南省高速公路集团运营管理数字化转型提供了可复制、可推广的基层实践样本。

　　核心做法：以“四维攻坚”推动业态融合攻坚

　　长龙收费站党支部始终将党的领导贯穿科技创新与业务提升全过程，围绕“党建领航、数据赋能、科技提质、示范推广”四大维度，系统推进AI辅助系统研发落地，实现党建与业务创新同频共振。

　　党建领航建专班，凝聚攻坚合力。长龙收费站党支部充分发挥战斗堡垒和党员先锋模范作用，成立以党支部书记牵头、党员骨干为核心的技术攻关小组，将“提升CPC发卡精准度”列入“我为群众办实事”重点项目及“QC”小组攻关课题。小组明确任务、压实责任、限定时限，推动党员骨干成为科技创新排头兵，将党建组织优势转化为业务创新优势，为系统研发提供坚强组织保障。

　　数据赋能建库池，夯实科技根基。紧扣数字经济发展要求，深挖数据价值，整合长沙分公司脱敏收费数据，归集历年车型判定误差案例、车牌信息、车辆图片、核定车型标准等数据，建立动态更新的“易错车”数据库，将历史问题数据转化为精准判定依据，实现从“经验判定”向“数据驱动”转变，为AI系统提供坚实数据支撑。

　　科技提质建工具，实现高效适配。秉持“实用、便捷、轻量化”理念，依托“灵光”AI技术打造“车型识别小助手”移动端应用，无需改造车道设施、不改变原有操作流程，实现“零改造、零适配、零门槛”应用。系统响应迅速，收费员输入车牌1—2秒即可获取车辆历史图片、核定车型、AI推荐结果及特征比对提示，搭配AI视觉识别与语音播报，构建“AI智能校验+人工精准确认”模式，操作简便、不影响正常作业，真正做到“疑问即查、查即有果”。

　　示范推广全覆盖，释放创新效能。按照“以点带面、全域推广”思路，采取试点先行、逐步推广模式。由党员先锋岗率先试用，收集一线反馈优化系统功能，同步开展全员培训，实现系统全覆盖应用。目前该模式已在收费站人工混合车道全面落地，形成低成本、高效率的推广经验，为基层收费站数字化改造提供实践参考。

　　项目特色：锚定高质量发展，彰显基层创新价值

　　项目紧扣省国资委工作部署，立足收费一线实际，以小切口实现大突破，具备四大鲜明特色。

　　党建与业务深度融合，把准发展方向。始终坚持党建引领科技创新，将党的领导贯穿于系统研发、落地、推广全过程，紧扣收费保畅通、服务提品质的核心场景，把创新成果用在一线、落在实处，让党建红引领科技蓝，切实把党建优势转化为治理效能、发展优势，彰显了基层党组织推动高质量发展的政治担当和行动自觉。

　　数据与科技深度耦合，激活发展动能。深挖数据要素价值，将历史误差数据转化为精准判定依据，以数据驱动AI技术迭代，以科技赋能数据价值释放，实现数据与科技的双向赋能，为高速公路收费领域数字化转型提供了数据赋能的基层样板。

　　创新与实操高度适配，降低发展成本。坚持轻量化、便捷化研发理念，无需投入大量资金改造硬件设施，系统上手快、门槛低，完美适配基层收费一线的作业节奏和操作习惯，实现科技创新与现场实操的高度融合，以低成本创新实现高质量发展。

　　系统与需求动态适配，保障发展长效。建立数据库动态更新机制，根据现场作业情况、新车型出现、政策标准调整等实际需求，持续扩充数据资源、优化数据模型、打磨功能细节，让系统始终与一线收费需求同频，实现判定准确率的持续提升，为科技创新赋能高速运营服务提供了长效保障。

　　实践成效：聚焦提质增效目标，实现多维发展突破

　　发卡车型识别AI辅助系统落地应用以来，湖南省高速公路集团有限公司长沙分公司长龙收费站紧扣高质量发展核心要求，在发卡精准度、通行效率、服务质量、队伍建设等方面实现全方位提升，取得了显著的成效，成为全省高速公路系统首家“AI赋能人工发卡”的收费站，项目获评中国交通运输协会“2025年人工智能+高速公路典型案例”，以基层创新实践为湖南省高速集团高质量发展写下了鲜活注脚。

　　发卡精准度显著提升，筑牢高质量发展根基。系统应用后，AI智能校验有效规避了人工操作的主观偏差，车型判定误差率大幅下降，CPC发卡差错率同比下降超60%，发卡准确率实现达标创优。稽核整改工作量显著减少，切实提升了高速公路收费管理的规范化、精准化水平，为高质量运营奠定了坚实基础。

　　通行效率全面优化，服务交通强国发展大局。收费员车型判定耗时大幅缩短，车道通行速度显著提升，有效缓解了高峰时段车道拥堵问题，收费站保通保畅能力持续增强。以科技赋能提升路网通行效率，为区域交通运输高效运转提供了坚实保障，切实履行了高速公路服务社会、服务群众的行业职责。

　　服务纠纷明显下降，擦亮高速服务窗口。因车型判定争议引发的司乘纠纷同比大幅减少，司乘人员通行体验持续优化，满意度显著提升，有效擦亮了湖南高速的服务窗口形象。以精准、高效、贴心的服务践行以人民为中心的发展思想，不断满足人民群众安全便捷出行的美好需求。