“一路同行·匠心护航”以高质量党建引领公交服务提档升级

　　一、背景介绍

　　包头市公交运输集团第四公司第一车队1路线于1958年10月开通，是连接包头火车站与昆区长途汽车站的重公交干线。线路全长10.8公里，设22个站点，覆盖包百商业区、大中专院校、中小学、医院及企事业单位，日均客运量约2.2万人次。现有纯电动环保客车20台，在岗驾驶员44名，均为女性，且全部达到四星级以上驾驶员标准。

　　60余年来，1路线在集团党委领导下，传承“干就干一流、争就争第一”的线路精神，坚持以党建为引领、以服务为核心，逐步成长为全国公交系统的先进典型。线路先后荣获“全国三八红旗集体”“全国五一巾帼标兵岗”“市级最强党支部示范点”等称号，成为展示包头城市形象的“流动窗口”。

　　二、做法成效

　　(一)强化政治引领，把好思想“方向盘”

　　党支部始终坚持把政治建设摆在首位，以标准化规范化建设为抓手，织密组织体系、创新学习模式、夯实阵地建设，让基层党组织成为凝聚人心、推动发展的坚强核心。

　　1.严抓政治建设，规范组织生活。严格落实“第一议题”制度，2025年召开支委会15次、党员大会12次、主题党日12次、党课4次，中央八项规定精神学习教育，高质量完成组织生活会、民主评议党员等工作，推动党内政治生活严肃化、常态化。

　　2.创新学习模式，深化理论武装。针对驾驶员倒班工作特性，探索“固定学+流动学、集中学+分散学、线上学+线下学”三维学习模式，树立和践行正确政绩观，把铸牢中华民族共同体意识贯穿学习全过程。线上推送微党课，线下依托书记工作室、“知心大姐谈心室”开展思政教育，并结合红色教育基地研学、打造主题文化车厢等多种形式，坚决防止理论学习与实际工作“两张皮”的形式主义,将理论学习成效转化为安全驾驶、优质服务的实际行动。

　　3.建强阵地标杆，发挥示范效应。升级党建文化墙、车厢思政文化角，设立3个“党员示范岗”，党员亮身份、践承诺、作表率，形成“点亮一盏灯、照亮一大片”的引领效应，让党建阵地成为凝聚党员、服务群众的红色平台，切实提升党建工作吸引力和实效性，形成“支部引领、党员示范、全员跟进”的良好格局。

　　(二)传承精神谱系，建强队伍“固底盘”

　　党支部深入实施“双培养”工程，着力把业务骨干培养成党员，把党员培养成业务骨干，以先进典型为引领，传承公交爱岗敬业精神、凝聚改革发展奋斗合力，让公交成为城市流动的靓丽名片。

　　1.树好典型标杆。一名党员就是一面旗帜，1线路先后涌现出贾梅花、胡子玲、孟丽霞、陈翠平等五代先进典型，涵盖全国五一劳动奖章、自治区劳动模范等荣誉，先进典型化身政策宣传员、信仰引路人、群众贴心人，成为全员学习的精神标杆。

　　2.建强传承载体。以“1路线劳模创新工作室”为平台，深化“传帮带”传统，党员率先垂范学习手语、英语、蒙语等3项实用技能，熟练掌握途经换乘线路、商业网点等便民信息，全方位满足不同乘客需求。先进典型结对青年驾驶员，手把手传授驾驶技能、服务经验;定期举办“劳模讲党课”“先进事迹分享会”，激发全员干事创业热情。

　　3.提炼推广成果。编制《“一路同行·匠心护航”党建品牌工作指南》，推行首站站立服务，创新“五心”服务法(开车专心、服务热心、解答耐心、卫生放心、乘客安心)，打磨完善《1路线驾驶员创新服务工作法》等5项工作成果，在集团公司70余条线路推广应用，注重成果的实效性和可复制性，力戒形式主义，实现经验共享、整体提升。

　　(三)深化党建业务融合，激活发展“新引擎”

　　党支部坚持党建与业务同频共振、互促共进，以“四带” 机制为抓手，推动党建优势转化为运营效能、服务优势、发展胜势，实现党建与业务深度融合。

　　1.以“四带”机制破题融合。推行“文明先锋号带动安全提升、党建先锋团带动意识提升、党员先锋岗带动服务提升、公益先锋行带动奉献提升”，构建党建业务融合发展实践路径，破解“党建与运营两张皮”难题。聚焦节能降耗、维修技改、发车间隔优化等难题攻坚破题，面对客流变化、恶劣天气、重大保障等任务，党支部第一时间组建党员突击队，保障公交有序运营。

　　2.以结对帮扶夯实运营安全基础。设立“党员安全责任岗”，12 名党员每人结对帮扶2-3名驾驶员，开展“高带低”星级创建;定期组织安全例会，依托劳模、先进党员主讲安全课程，手把手指导新驾驶员掌握车辆“十检”流程，实现车辆安全隐患“动态清零”，推动线路43名驾驶员全部达到“四星级”以上标准，实现行车零事故、服务零投诉。

　　3.以特色品牌带动服务质量提升。擦亮党建品牌，推动学用转化。创建“一路同行·匠心护航”党建品牌，坚持“1路领先、1路芬芳、1 路真情、1路传承、1路奋斗”工作思路，创新推行“634”工作法，将党员示范成效与行车安全、服务质量等5个核心维度深度挂钩，以制度刚性保障党建责任落地见效。以“形象优、技术优、品德优、气质优、意识优、秩序优”的“六优服务”为标准，深入开展“1路带8路” 结对共建，将先进管理经验、服务标准辐射至全公司线路，助力公交整体服务品质提档升级，以点带面推动公交运营服务水平整体提升。

　　三、经验启示

　　(一)必须毫不动摇地把政治建设作为“生命线”，全面落实从严治党要求，确保国有企业沿着正确方向行稳致远。1路线之所以能够历经六十余年而本色不丢、旗帜不倒，关键在于党组织充分发挥了政治核心作用。通过规范化常态化的组织生活、因地制宜创新学习载体，把党的创新理论真正植入职工心田，转化为听党指挥、服务人民的行动自觉，确保基层党组织成为坚强的战斗堡垒。

　　(二)必须坚持不懈地将队伍建设作为“动力源”，通过分层分类的责任体系和培养机制，激活先锋模范的雁阵效应。基层党建必须与人才培养深度融合。要将业务骨干发展为党员，让党员成长为业务标杆，打破管理与技术的壁垒;要建立长效的“传帮带”机制，依托劳模创新工作室等实体平台，不仅传技术、传经验，更要传精神、传作风。通过选树一批立得住、叫得响的身边典型，用榜样的力量感召全体职工比学赶超，形成头雁领航、群雁齐飞的生动局面。

　　(三)必须精准发力推进党建与业务“深融合”树立以发展实绩和群众满意度为根本导向的正确政绩观。党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力。检验基层党建成效，最终要看是否推动了中心工作。必须找准党建与生产经营的结合点，不能“为了党建而党建”。要通过设立党员责任区、突击队，将党的组织力嵌入到安全生产、节能降耗、应急保障的最前沿;要用制度化的手段将党性评价与业绩考核挂钩，让党建优势切实转化为企业的竞争优势和服务优势，实现党建引领下的高质量发展。