党建红引领公交绿 和美行赋能文旅城

　　一、案例背景

　　丽江作为国家级历史文化名城和世界级文旅目的地，生态保护与文旅发展是城市核心发展底色。城市公共交通作为流动的城市窗口，既是保障群众基本出行的民生载体，也是串联全域文旅资源、展示城市文明形象、服务文旅产业发展的基础性公共服务。近年来，丽江市公共汽车有限公司立足地方发展大局，紧扣“生态立市、文旅强市”核心战略，牢固树立“党建引领、绿色赋能、交旅融合、服务为民”发展理念，持续推动党建工作与企业经营、安全生产、绿色转型、文旅服务、民生保障深度融合，全力打造“党建红引领公交绿、和美行赋能文旅城”特色服务品牌。2024年，公司“公交+文旅”创新发展案例成功入选交通运输部全国城市公共交通优先发展和绿色出行典型案例，是云南省唯一入选的公交企业，为高原旅游城市公共交通转型升级、交旅融合发展积累了可复制、可推广的实践经验。

　　二、主要做法

　　(一)坚持党建领航，筑牢企业发展红色根基

　　公司始终把党的政治建设摆在首位，将党的领导全面贯穿公交运营、安全管理、服务保障全过程，构建标准化、规范化、常态化党建工作体系。严格落实“支部建在车队、党小组设在线路、党员示范岗亮在车厢”工作机制，搭建“党委统筹、支部落实、党员争先”三级联动工作格局，实现党建与业务工作全覆盖、一体化推进。组建志愿服务队，在节假日、旅游旺季、大客流节点开展客流疏导、咨询解答、帮扶助残等志愿服务，平均每年累计开展志愿服务4500余人次。常态化开展理论学习与业务实训，推行星级考核机制，培育创先争优、比学赶超的良好氛围，持续筑牢企业发展红色根基。

　　(二)坚持绿色转型，打造高原生态公交样板

　　紧扣丽江生态保护要求和“绿氢丽江”产业布局，公司持续推进公交运力绿色迭代，全力构建零污染、低能耗、高效率的绿色公交体系。公司现有运营公交车305辆，新能源公交车267辆，新能源车辆占比达87.5%，实现中心城区新能源公交全覆盖。依托地方氢能产业优势，在滇西北率先落地氢能公交示范应用，投放5辆氢能源客车入驻玉龙雪山101路精品文旅专线，配套建成标准化加氢站点，打造全省氢能公交示范标杆。2025年全年公交运营总里程达1004万公里，其中，新能源852万公里、柴油152万公里。以全域绿色运力守护丽江蓝天白云。同时，依托车厢、站点宣传阵地、足球赛事等常态化开展绿色出行宣传，持续引导市民、游客优选公交、低碳出行，不断扩大绿色出行示范效应。

　　(三)坚持交旅融合，构建全域文旅公交体系

　　立足丽江文旅城市定位，公司打破传统公交单一通勤功能，积极探索“公交+”融合新业态，推动公共交通从基础出行保障向沉浸式体验服务升级。依托企业成立30周年契机，深度挖掘纳西文化、瓦猫神兽等本土特色元素，原创打造“木骄骄”“和贡贡”双公交IP形象，创新开发系列主题文创产品，推出公交专线打卡、文旅集章等互动体验活动，让公交服务兼具功能性与文化性。目前，已优化开通11条特色文旅专线，全域覆盖古城、雪山、束河古镇、拉市海等核心景区，打造日照金山专线、四季观光线路、景区夜间接驳等定制化产品，推行纳西话、普通话双语播报，将流动车厢打造为传播丽江民族文化的移动展厅。

　　(四)坚持民生为本，打造和美暖心公交服务

　　公司坚守为民服务初心，聚焦群众出行刚需，持续丰富特色专线、强化应急保障、深化品牌建设、升级智慧服务，全方位提升公交民生服务品质。一是精准布局多元便民专线，开通敬老、就医、通学、卖菜四大民生专线，精准覆盖社区、医院、学校、农贸市场、郊区村落等重点区域，切实解决老年人出行、群众就医、学生通勤、市民购菜等民生难题，打通便民惠民最后一公里。二是抓实重大活动保障，建立节庆赛事、文旅盛会常态化保障机制，科学调配运力、细化服务预案，圆满完成各类重大活动保障，实现零失误、零投诉。三是深化品牌宣传建设，2025年积极参与交通运输部“我的公交我的城”主题宣传活动，结合绿色出行宣传月、公交出行宣传周，全方位展示企业发展成果，讲好丽江公交服务故事。四是升级智慧暖心服务，全面实现实时查车、移动支付、智能报站等智慧功能，依托大数据动态优化班次、延长文旅专线运营时长。常态化落实无障碍帮扶、延时等候、文明引导等暖心举措，主动履行公益责任，每年平均保障老年人免费乘车550万人次、残疾人免费乘车25万人次、学生优惠乘车27万人次。

　　三、项目特色

　　(一)党建与生态双向融合，打造红绿共生发展模式

　　创新构建“党建红+公交绿”融合发展模式，将党建责任与生态保护责任深度绑定，实现党员先锋岗、新能源车辆全覆盖。以党员带头践行节能驾驶、低碳运营、绿色服务，把党建工作成效转化为生态保护实效，形成红色引领绿色、绿色彰显红色的良性发展格局，打造高原旅游城市公交红绿融合特色样板。

　　(二)交通与文旅深度绑定，构建出行即服务新业态

　　突破传统公交运营模式，创新打造“公交+文旅+文创”三位一体服务体系。依托本土文化打造专属公交IP、文创产品和集章互动活动，结合特色文旅专线、民族主题车厢、双语文化讲解，实现公交从单一通勤功能向“出行+观景+文化体验+互动打卡”多元功能升级，形成辨识度极高的丽江公交文旅品牌。

　　(三)服务与民生精准对接，塑造和美公交服务品牌

　　聚焦群众细分出行场景，构建全覆盖、精准化的民生专线体系，针对性解决不同群体出行难题。兼顾日常便民服务与重大活动保障、公益普惠服务与文明品牌建设，全方位打造精细化、有温度、接地气的和美公交服务体系，切实提升群众出行获得感、幸福感。

　　(四)绿色与智慧协同赋能，探索高原公交发展新路

　　依托丽江绿色能源优势，构建“纯电动+氢能示范+智慧运营”的绿色智慧公交体系，以高比例新能源运力、氢能示范应用、全场景智慧服务，兼顾生态保护与出行效能，为全国高原旅游城市公交绿色低碳转型、智慧化升级提供可复制的丽江实践。

　　四、主要成效

　　(一)党建赋能队伍建设，行业风貌持续提质

　　通过系统化党建赋能，企业凝聚力、执行力、服务力显著提升，形成党员带头、全员争先的良好氛围。党员先锋车队安全行车里程超千万公里，全年未发生重大安全事故和重大服务投诉，职工获评省市级先进个人，队伍专业化、规范化水平持续提升。

　　(二)绿色转型成效显著，生态优势持续巩固

　　高比例新能源公交规模化运营，大幅降低城市尾气与噪音污染，氢能公交示范运营进一步擦亮“绿氢丽江”城市名片。群众低碳出行意识持续增强，公交绿色出行渗透率稳步提升，为丽江市生态文明建设、绿色低碳城市创建提供坚实的公交支撑。

　　(三)交旅融合纵深推进，品牌影响力持续扩大

　　“公交+文旅+文创”融合模式日趋成熟，成为丽江文旅提质升级新亮点。2025年，文旅专线乘车人次超130万人次，涉旅公交客运量占总客运量14%，涉旅营收占企业总营收75%。“木骄骄”“和贡贡”公交IP、文创打卡活动广受好评，“乘公交游丽江、打卡公交文创”成为游客出行新热潮，公交城市窗口作用和文旅赋能效能充分释放。

　　(四)民生服务精准落地，群众获得感持续增强

　　四大民生专线精准覆盖刚需出行场景，重大活动保障高效有力，公益惠民政策落地见效，公交服务满意度稳定保持在98%以上。常态化暖心服务、先进典型示范引领、文明品牌建设，让公交服务更有温度、更具情怀，有效拉近政企民距离，持续擦亮和美公交服务品牌，为丽江建设世界文化旅游名城筑牢民生交通根基。

　　下一步，丽江市公共汽车有限公司将持续深耕党建引领、绿色发展、交旅融合、惠民服务四大主线，持续优化运力结构、升级文创产品、提升服务品质、做强特色品牌，全力打造现代化优质公共交通服务体系，持续为丽江文旅产业高质量发展、和美城市建设赋能添力。