党建引领、温情赋能、关爱先行

　　一、背景介绍

　　洛阳市公共交通集团有限公司始建于1954年12月，现有职工4382名，运营车辆2082辆，线路128条，是服务洛阳市民出行、支撑城市发展的重要民生力量。驾驶员作为企业运营的核心主体，其职业状态、思想动态、服务热情直接关系公交安全运营、服务品质与企业长远发展。

　　面对公益性企业发展中“安全与服务”“公益与市场”“职工成长与企业发展”等现实矛盾，洛阳公交坚守“人民公交为人民”初心使命，以思想政治工作为引领、以驾驶员为中心，将关心关爱作为思想政治工作创新的重要抓手，创新构建“五维关爱”思想政治工作体系，推动温情赋能与生产经营深度融合，探索形成以关爱促思政、以思政强队伍、以队伍助发展的国企思政工作新路径，为公益性企业高质量发展提供可复制、可推广的“洛阳经验”。

　　二、主要做法

　　(一)党建铸魂，筑牢驾驶员思政工作“红色引擎”。

　　洛阳公交集团以党建为思政工作核心引领，锚定“政治建企”首要路径，依托“四个结合”推动党建与驾驶员思政、业务工作同频共振，让红色基因深度融入队伍建设与运营服务各环节。一是学用结合强理论，健全“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”长效机制，常态化抓实理论学习，推动党的创新理论入脑入心，转化为驾驶员履职担当、服务群众、干事创业的务实举措。二是党业结合促落地，深化“党建+安全+服务+降本增效”融合模式，扎实开展“三亮三比”、党员联系群众活动，在运营一线设置党员先锋岗、示范车，培育优秀驾驶员为红色标杆，以点带面激发全员服务活力与责任担当。三是活动结合聚合力，将主题党日延伸至车厢场站，紧扣安全生产标准化管理、服务品牌创建、斑马线专项治理等重点工作，依托参观践学、实地调研等实践载体，让组织生活成为驾驶员思政教育生动课堂。四是品牌结合树标杆，深耕“旗帜领‘行’情满车厢”1+7+N党建品牌矩阵，融合“三彩”特色服务、“四心”暖心关爱品牌，整合工人先锋号、青字号等群团资源，构建多元赋能的驾驶员思政工作品牌体系。

　　

(公交集团党建品牌揭牌仪式)

　　(二)温情赋能，构建“五维关爱”驾驶员思政工作体系。

　　洛阳公交集团坚守“职工至上”理念，将思想政治工作与驾驶员关心关爱深度融合，创新构建“五维关爱”关怀体系，以暖心服务凝聚人心、激发驾驶员奋进动力。一是夯实保障根基，增强驾驶员认同感。集团严格落实职代会制度，重大事项依规审议，依法签订专项合同，健全薪酬增长机制，2025年为职工人均普涨工资300元，重点倾斜一线岗位。同时搭建三方协商机制，设立劳动争议调解委员会，切实保障驾驶员合法权益。二是搭建成长阶梯，培育驾驶员成就感。打造“培训+竞赛+晋升”人才培育模式，常态化开展驾驶技能、服务礼仪专项培训，连续14年举办职业技能大赛，累计345名驾驶员获评“首席员工”。依托自主等级认定，打通初级工至高级技师职业晋升通道，壮大高技能人才队伍。三是守护身心安康，涵养驾驶员安全感。搭建全方位健康管理体系，为驾驶员提供定制化免费体检、建立电子健康档案，联动市内8家医院开通就医绿色通道。常态化开展心理咨询讲座、一对一辅导及户外拓展活动，开通24小时心理热线，精准疏导职业压力。四是深化人文关爱，提升驾驶员幸福感。打造三大家园阵地，构建多元关怀服务体系，常态化开展四季暖心关爱活动。高标准完成场站“三室”改造，建成全省首个24小时智能工会驿站及多个爱心驿站，优化场站配套服务。五是畅通沟通渠道，增进驾驶员归属感。推行职工接待日、线上金点子提案制度，搭建多元建言通道。落实建议响应、办结、回访“三必回”机制，开通诉求绿色通道，确保驾驶员心声有回应、诉求有着落。

　　(三)融于生产，将驾驶员思政工作与经营发展深度融合。

　　洛阳公交集团坚决摒弃思想政治工作与生产经营“两张皮”现象，将驾驶员思想政治工作嵌入企业“安全生产、优质服务、降本增效”三大核心任务，让思政工作成为驾驶员队伍建设和企业高质量发展的内生动力。一是与安全生产深度融合，织密驾驶员安全防线，把安全意识教育作为思政工作重要内容，树牢“安全生产是生命线”理念，通过技防升级、警示教育、日常管理筑牢安全思想根基。2025年上线“岗前面签系统”，实现驾驶员岗前健康“一站式”管控;首创班前警示教育视频，以真实案例开展精准安全思政教育;创新“亲情助安”模式，用家属寄语、亲情视频强化安全责任，实现“严管”与“厚爱”有机统一。二是与优质服务深度融合，擦亮驾驶员服务品牌，以思政工作引导驾驶员树立“乘客至上”服务理念，总结推出“五心服务法”，提升服务温度。推广“三勤三心”特殊群体工作法，打造敬老爱老线路，设置流动“妈咪小屋”，推进车辆适老化改造;拓展公交“六进”服务模式，开通文旅专线与网约小巴，实现精准服务;抢抓文旅发展机遇，培育“网红车长”，推出特色迎宾语与汉服导乘服务，让驾驶员成为城市文旅流动窗口。三是与降本增效深度融合，激活驾驶员发展动能，以思政工作统一“降本增效、共促发展”思想共识，坚持“开源与节流”并重。内部建立“峰谷平”动态充电机制，优化线网降低低效里程;外部探索“公交+”融合发展模式，与顺丰速运达成战略合作，推动驾驶员向“复合能力”转型，实现资源复用、成本共担、效益共享。

　　三、项目特色

　　一是党建引领贯穿始终，以党建为统领，把红色引擎嵌入思政工作全流程，实现党建、思政、业务一体推进、同向发力，确保思想政治工作方向不偏、力度不减。二是关爱体系系统闭环，以驾驶员为中心，构建覆盖权益保障、职业成长、身心健康、人文关怀、沟通反馈的全维度、全周期关爱体系，让思想政治工作有温度、可感知、能落地。三是思政经营深度融合，打破思政与业务壁垒，将关爱激励、思想引导融入安全、服务、经营各环节，以职工获得感激活企业发展动能，杜绝形式化、空心化思政。四是品牌化标准化推进，形成专属关爱节日、特色服务品牌、快速响应机制等标准化成果，实现驾驶员关爱工作制度化、品牌化、长效化。五是公益市场协同发展，坚守民生公益底色，同步推进市场化转型，兼顾职工利益、企业效益与社会价值，实现多方共赢。

　　四、主要成效

　　一是驾驶员队伍凝聚力显著增强，企业上下形成“心往一处想、劲往一处使”的良好氛围，驾驶员心理测评合格率保持高位，人才梯队持续完善，累计培养省级技能大赛获奖者10名，高技能人才与专业技术队伍不断壮大。二是企业经营发展质效双升，2025年百万公里事故率同比下降58%，安全运营水平大幅提升;“神都小巴”“网红车长”引爆传播，相关视频浏览量超2000万，被誉为“北方公交天花板”;线网优化与降本增效成效显著，资源利用效率持续提高。三是社会服务价值充分彰显，洛阳公交驾驶员以有温度的服务践行“人民公交为人民”承诺，成为洛阳城市形象与文旅宣传的流动名片;公交轨道一体化运营、适老化服务持续升级，切实提升市民出行幸福感与获得感。四是行业示范效应广泛凸显，“五维关爱”体系、“党建+业务”融合模式成为全国公交与公益性国企思政工作典型;成功承办全国公交驾驶员关爱日主会场活动，相关经验获全国同行高度认可，形成可复制、可推广的“洛阳经验”，为新时代国企思想政治工作创新提供有益借鉴。

　　站在新的发展起点，洛阳公交将持续以驾驶员关心关爱为抓手，深化思想政治工作创新，以党建引领凝聚合力，以温情关爱激发动能，以优质服务回馈市民，不断推动公交事业高质量发展，为城市建设与民生保障贡献更大力量。