持续抓好交通安全信息员小切口工作带动构建“联勤联动+社会共治”大格局

　　为切实提升交通管理水平，破解高速公路警力有限、管控覆盖面不足、应急响应滞后等管理难题，山西省公安厅交管总队高速四支队十一大队从构建现代警务机制入手，结合省道路交通体验员制度落实，通过从聘任交通安全信息员这项小切口工作入手，带动构建与高速运营、养护、路政、综合执法、服务区、收费站等多单位的“联勤联动”和“社会共治”大格局，进一步健全“一路多方”协同共治体系，夯实了“全员参与、关口前移”的安全防线，变“被动处置”为“主动预防”，有效织密了辖区交通安全防控网。

　　一、选聘建强队伍，夯实社会共治根基

　　大队按照“政治素质过硬、责任心强、熟悉路况、热心公益”的选聘标准，重点吸纳辖区高速沿线养护、路政巡查、收费站、服务区等部门推荐的工作人员等群体力量，经筛选审核、岗前培训等环节，首批聘任32名道路交通安全信息员，逐一颁发聘书与专属工作标识，明确队伍身份、规范履职行为。聘任仪式上，大队宣读《道路交通安全信息员聘任决定》，签署聘任协议，厘清信息员路况实时报送、道路隐患上报、交通违法监督、安全宣传引导、警民沟通联络五大核心职责。同时，开展专项培训，讲解信息上报流程、安全防护规范、应急处置要点，解读评价激励细则，让每位信息员懂职责、会操作、能履职、有动力，当好路况情报员、安全宣传员、隐患监督员、违法劝导员、群众联络员，成为高速交警的“千里眼”“顺风耳”，畅通路面交通安全管理“最前沿岗哨”。

　　二、深化联勤联动，压实协同共治责任

　　(一)明确工作目标。大队同步联合山西交控集团中部公司、临汾北分公司路网运行保障大队、养护、服务区、收费站、隧管站、信息中心及综合执法等8部门，联合制定了《高速公路多部门联勤联动保平安畅通工作大纲》，确定工作目标，围绕“减量控大”总纲，全力防范交通事故，杜绝长时间、大范围路网拥堵，提升应急处置效率，确保辖区持续安全畅通。

　　(二)健全工作机制。建立完善定期会商、信息共享、联合巡查3个常态化联动机制;交通秩序整治、隐患排查治理、恶劣天气应对、突发事件处置、涉路施工管控联动5个专项联动机制;健全便民服务联动体系、投诉举报联动处置2个服务联动机制。全面提升风险预判、协同管控、应急响应及处置能力，构建“事前预防、事中处置、事后复盘”的全链条闭环管理体系。

　　(三)压实工作责任。制定联勤联动实施方案、工作细则及任务分解表，明确各方职责分工，统筹开展各项工作。各部门围绕辖区高速保畅核心目标，定期召开跨部门联席会，协调解决疑难问题，组织开展联合演练，构建“统一指挥、分工负责、协同联动、齐抓共管”的路网运行模式，确保辖区事事有人管、件件有落实，提高了联动效率，有力推动各项工作落地见效。

　　三、健全长效机制，确保持续提质增效

　　(一)完善激励细则。结合工作实际，制定信息员专属三级激励表彰细则，做到奖惩分明、优绩优奖，充分调动一线信息员工作积极性与主动性。一是强化即时激励。对2026年春节假期及时上报隐患、快速处置突发状况的信息员，第一时间通报表扬并发放专属工作保障物资，向其单位发函予以感谢。二是开展季度评优。围绕信息上报数量、处置成效、群众反馈、协同配合度进行量化打分，评选季度优秀信息员，树立履职标杆。三是推进年度表彰。将全年履职突出、贡献较大的信息员，优先推荐参评支队、全省优秀道路交通体验员，纳入大队年度评先评优序列，颁发荣誉证书及实物奖励，同时邀请优秀代表参与大队联席会商、保畅研讨、建言献策。

　　(二)规范处置流程。依托微信群搭建核心联络平台，明确标准化信息处置流程，信息员及时将发现的路面隐患、险情等具体信息及现场照片反馈至微信群;民警在群内接到信息后，立即通过视频巡查核实情况，迅速调度警力前往现场处置;处置完成后，第一时间将结果在群内反馈，实现高效闭环运转。路网保障、综合执法、养护等联动单位同步对接工作群信息，针对路面隐患、设施故障等信息快速响应、协同处置，提升整体管控效率。

　　(三)明晰岗位职责。进一步细化信息采集与上报、信息传递与联动、应急配合与处置、隐患跟踪与反馈、宣传与引导、台账记录与保管等工作职责，按辖区、路段划分信息员责任片区，将分布在各处的信息员紧密连接，实现重点路段、关键点位、核心场区全覆盖，确保“每条路线、每个时段”都有人关注、有人值守，形成全域覆盖的安全感知网络。

　　(四)优化运行模式。加强与联动单位协调沟通，每季度召开信息员座谈会，倾听反馈声音，总结经验，查找不足，有针对性地查漏补缺，推动工作改进。不断优化评价、管理体系，建立动态进出机制，对信息员实行一年一聘，优秀续聘，对长期不发挥作用的信息员实行自然退出。注重信息员工作体验，对信息员上报的信息，及时反馈处置结果，让其感知到工作的价值，提高荣誉感与认同感。

　　(五)提升工作效能。定期开展业务复盘与技能提升培训，强化业务培训与实操指导，目前，已结合2026年春节假期处置案例开展实战教学，优化信息上报、远程协同处置流程，全面提升一线信息员发现问题、上报信息、快速处置的专业能力，并持续选聘信息员，不断壮大群防群治力量，推进机制常态化、长效化运行，全面提升工作效能，合力保障辖区平安畅通。

　　四、实战成效初现，治理合力明显增强

　　聘任信息员机制落地后，大队即迎来2026年春节9天长假大考，期间，实现了信息精准上报、警情快速协同处置，多起突发事件均达成早发现、早预警、早处置，充分印证了“联勤联动+社会共治”模式的可行高效。

　　(一)实战实用实效。春节期间，辖区高速公路流量急增，车流持续高位运行，首批信息员队伍全员在岗履职，充分发挥“前沿哨兵”优势，依托熟悉路况、驻守一线的特点，第一时间捕捉路面及场区突发状况，及时发现、上报路况信息25条、局部小气候信息12条、车辆故障信息30条，联动各路网保障单位高效协同，成为辖区平安畅通的有力支撑，有效消除路面风险隐患，保障了辖区安全畅通。

　　(二)联勤联动联处。信息员队伍与各联动单位形成共治联处合力：各服务区、停车区信息员每日报送车流量、拥堵点位及便民需求，主动疏导车流;各收费站信息员配合调节流量管控，做好司乘解释安抚;路网保障、综合执法、养护部门开展常态化联合巡逻，快速清理路面隐患、故障车辆;隧管站、信息中心信息员实行24小时视频巡检，紧盯重点路段关键点位，实现隐患和突发状况闭环处置。

　　(三)群策群防群治。各部门群策群力，各司其职，各尽其责：交警与各联动单位开展常态化隐患排查、交通宣传、疏堵保畅，信息员精准快速报送各类信息，在辖区全域形成群防群治、齐抓共管的良好局面，有效实现了警力有延伸、管控无漏洞、响应零滞后，营造了“高速公路人人管，管好高速为人人”的良好氛围，为辖区平安畅通奠定了坚实基础。