经略中原启新程 枢纽赋能兴伟业——河南交投“服务区+”激活新质生产力的实践探索

　　摘要

　　在交通强国建设战略纵深推进背景下，高速公路服务区作为交通运输网络的核心节点，正迎来从传统服务载体向新质生产力赋能系统的转型机遇。本文以河南交投服务区为实践主体，紧扣"新质生产力赋能交通运输高质量发展"核心主题，从绿色智能服务全域引领、多元业态融合体系构建、现代化治理模式创新三个维度，系统剖析其"服务区+"战略的实践路径与成果，探索可复制、可推广的河南交投服务区样板，为全国高速公路服务区转型升级提供实践参考。

　　关键词：新质生产力;河南交投;高速公路服务区;绿色交通;智慧运营;业态融合

　　引言

　　当时代的车轮滚滚向前，中原大地作为华夏文明的根脉之地、国家交通的枢纽之心，正以经略四方的雄才大略，书写着高质量发展的崭新篇章。河南交投服务区立足全局、谋定长远，以"服务区+"为战略支点，将新质生产力的核心动能深度融入高速路网的每一寸肌理，推动传统服务区从旅途"歇脚点"向赋能发展的"动力源"蝶变，在交通强国的宏伟蓝图中，勾勒出"微细胞"跃动、"大枢纽"赋能的时代图景，彰显着国企担当的磅礴伟力与经略未来的深远智慧。

　　新质生产力的核心要义在于科技创新驱动、模式重构与边界拓展。高速公路服务区作为交通网络的关键节点，其转型发展不仅关乎出行体验的提升，更关乎区域经济的联动与产业生态的重塑。河南交投服务区紧扣新质生产力发展脉搏，以绿色化、智能化为战略锚点，谋篇布局"源网荷储"一体化能源生态与全域智慧管理体系，从底层逻辑上重塑服务区发展范式，奏响了科技赋能的时代强音。

　　一、谋势布局：科技赋能双轮驱动，重塑绿色智慧底层逻辑

　　(一)构建"源网荷储"一体化能源生态，打造零碳枢纽标杆

　　依托河南得天独厚的光照资源与贯通全省的路网优势，河南交投服务区科学规划，构建起“分布式光伏+配套储能+充电网络”一体化绿色能源集群。通过智能微网技术，实现光伏发电、储能调节、场区日常用电与新能源充电负荷的动态平衡，不仅有效满足了服务区日常运营用电需求，更实现了能源生产与消纳的高效闭环。在减排增效方面，绿色发展成效斐然，为全国交通领域“双碳”目标落地打造可复制、可推广的河南实践方案。

　　(二)打造全域智慧管理中枢，实现"一网统管"高效治理

　　打破数据孤岛、打通治理堵点，建成覆盖全路网的服务区智慧运营平台，集成车位引导、客流分析、应急响应、商户管理、供应链协同等核心功能模块，构建起"一网统管、全域协同"的智慧治理新格局。借助AI摄像头与物联网感知设备，实时监测车流与车位使用情况，通过导航系统向司乘精准推送跨服务区空车位信息，结合潮汐车位、大小车位转换等灵活管理方式，整体车位周转效率得到显著提升。

　　在服务效率提升上，应急救援联动高速交警、路政及属地部门高效协同，构筑起坚不可摧的安全屏障。同时，无人零售柜、智能导览机器人等新型设施广泛投放，在优化人力资源配置、提升人均效能的同时，实现了全天候、标准化服务，让科技的温度深度融入旅途全程。

　　二、融势赋能："服务区+"多元破界，拓展价值增长新边疆

　　(一)服务区+乡村振兴：搭建农产品"上行"高速通道

　　立足河南农业大省的资源禀赋，在全省核心服务区设立标准化展销区，集中展示信阳毛尖、漯河麻鸭、开封花生、焦作怀药等地理特色产品。创新采用"线上预售+线下自提+高速配送"模式，结合"行走河南·助农兴豫"系列直播活动，构建起覆盖全省高速路网的农产品流通新通道。真正让服务区成为连接田间与餐桌、助力乡村振兴的黄金桥梁，打通农产品上行的"最后一公里"。

　　(二)服务区+文旅融合：打造中原文化"沉浸式体验窗口"

　　深入挖掘中原大地作为华夏文明源头的深厚底蕴，实施"一区一特色"文化植入工程，让每一座服务区都成为彰显河南魅力的"文化窗口"。在开封服务区还原宋都风韵，在信阳服务区展现楚风遗韵，在少林、开封等核心服务区打造“河南文旅会客厅”，集中展示汴绣、浚县泥咕咕等非遗技艺与地方戏曲。

　　创新推出"服务区+景区"联票服务，开通文旅反向专线，提供预约、讲解、体验一站式服务，推动服务区从"过路驿站"向"文旅驿站"转型。通过举办豫剧表演、非遗体验等文化活动，吸引省内外众多游客驻足体验。部分文化主题服务区节假日客流显著增长，司乘平均停留时间有效延长，文旅衍生产品及特色商品销售额占比持续提升，实现了"过路经济"向"停留经济"的华丽转身。

　　(三)服务区+民生服务：织密便民利民"温暖网络"

　　坚守"以人民为中心"的发展思想，持续拓展公共服务边界，将服务区打造成"旅途中的家"。在全省主要服务区配置AED应急救助一体机，并定期开展全员急救技能培训，确保设备"配得齐、用得上"，切实为司乘提供生命安全保障。设立"母婴之家""亲子空间""司机休息室"等，提供母婴护理、洗衣、理发等便民服务，累计服务司乘人次显著增长。

　　针对新就业群体需求，设立专属服务站，提供饮水、充电、休息等全方位保障;联合卫健部门开展"健康义诊进服务区"活动，为司乘司机提供免费体检与健康咨询。一系列暖心举措，让服务区民生温度持续升温，群众满意度持续保持在高位水平，成为河南交通传递温暖的金字招牌。

　　三、聚势勃发：三重效益共振，彰显战略发展新价值

　　"服务区+"战略的深入实施，不仅推动了服务区的功能迭代，更实现了社会效益、产业效益、品牌效益的三重共振，为企业高质量发展注入了强劲动力，为区域经济发展贡献了交投力量。

　　(一)产业效益：收入结构优化，经营质效跃升

　　通过业态创新与品牌升级，服务区非油品业务收入占比实现跨越式增长，成为企业营收的核心增长极。在成本管控方面，跨区库存共享机制有效降低商品滞销率，库存周转效率大幅提升;通过集约化管理与智能化改造，整体运营成本得到有效控制，实现了资产使用效率与回报率的双提升。人均效能持续优化，人力资源配置更加科学合理。

　　(二)社会效益：赋能区域发展，践行国企担当

　　"服务区+乡村振兴""服务区+民生服务"的实践，让服务区成为连接城乡、服务民生的重要载体。"服务区+乡村振兴"形成"交通引流、产业落地、农民增收"的良性循环;"服务区+民生服务"切实解决了司乘与新就业群体的急难愁盼问题，彰显了国企的社会责任与使命担当。应急保障方面，常态化开展专项护航行动，用实际行动守护群众平安出行，有力保障了路网安全畅通。

　　(三)品牌效益：打造河南样板，彰显全国影响

　　"服务区+"创新模式先后被央视、《河南日报》等媒体多次报道，成为全国服务区转型升级的标杆。多家服务区在高质量发展水平评价中斩获佳绩，形成了"河南样板、全国影响"的发展格局。"交投豫享"服务品牌深入人心，成为河南交通高质量发展的鲜明标识与治理创新的新名片。

　　四、固势筑基：治理创新赋能，构建现代化运营新范式

　　为支撑"服务区+"战略的持续深化，服务区推动治理模式从"分散粗放"向"集约精细化"转型，从"管理标准化"向"服务品牌化"升级，从"封闭运营"向"开放协同"迭代，为企业长远发展筑牢根基。

　　统一标准体系，实现服务同质化高品质：制定《服务区运营管理规范》《品牌形象手册》，从标识系统、服务流程、卫生标准、安全管理等方面实现全流程管控，确保全省服务区服务无差别、品质无差异。完善投诉处理机制，投诉总量大幅下降，服务响应速度和处理质量明显改善。

　　深化市场运作，激发经营发展内生动力：推行"国企监管+专业化运营"机制，引入品牌连锁与优质商户，建立"信用评价+动态考核"体系，对商户实行优胜劣汰。目前已引入多家知名餐饮、零售品牌，形成"品牌引领、多元共生"的经营格局，有效激发了市场活力。

　　强化党建引领，凝聚服务发展强大合力：坚持党建与业务深度融合，在重点服务区建立党员先锋岗与应急救援突击队，将组织优势转化为治理效能，让党旗在服务一线高高飘扬，为企业高质量发展提供了坚强的政治保障。

　　结论

　　风劲中原，潮涌八方;枢纽赋能，大有可为。河南交投服务区以新质生产力为擎，在中原大地上书写了交通强国建设的崭新篇章。从"源网荷储"的绿色转型到"一网统管"的智慧升级，从"服务区+"的多元融合到"三重效益"的协同共振，其探索实践不仅重塑了服务区的功能边界，更彰显了国企在新发展格局中的责任担当。

　　面向未来，河南交投服务区将继续以"服务区+"战略为牵引，深耕绿色智能、业态融合、治理创新三大领域，持续释放新质生产力的赋能效应，为全国高速公路服务区转型升级提供可复制、可推广的"河南方案"，在交通强国建设的宏伟征程中，勇当开路先锋，再谱经略中原的崭新华章。

　　参考文献

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　　[2] 河南省人民政府. 河南省"十四五"现代综合交通运输体系和枢纽经济发展规划[EB/OL]. http://www.henan.gov.cn, 2021-12-31.

　　[3] 河南交通投资集团有限公司. 2025年社会责任报告[R]. 郑州: 河南交通投资集团, 2025.

　　[4] 中国公路学会. 全国高速公路服务区高质量发展评价报告(2025)[R]. 北京: 人民交通出版社, 2025.

　　[5] 李兴华, 张晓明. 新质生产力赋能交通基础设施转型发展研究[J]. 中国公路学报, 2025, 38(2): 1-12.